Pengembalian Produk dan Dana

Pengembalian Produk dan Dana - Pusat Bantuan

1. Apa saja kebijakan retur di Rodalink.com?

   Anda berhak mengembalikan / menukar produk pembelian, apabila produk diterima dalam kondisi cacat / rusak (dalam kondisi belum pernah digunakan). Ketentuan pengembalian produk sebagai berikut:

   1. Anda wajib mengajukan pengembalian produk melalui menu pesanan dan klik “Request Return”, isi semua data diperlukan yang disertai dengan alasan pengembalian dan melampirkan video unboxing atau foto produk yang cacat / rusak. Panduan pengajuan pengembalian produk klik disini.
   2. Anda wajib mengajukan pengembalian ke Rodalink.com maksimal 7 hari setelah produk diterima, lebih dari itu Rodalink.com tidak bertanggung jawab atas komplain produk tersebut.
   3. Apabila pengajuan pengembalian produk Anda di setujui Rodalink.com, maka Anda dapat mengembalikan produk ke Jl. Jawa No. 393, Desa Wadungasih, Kecamatan Buduran, Sidoarjo, Jawa Timur 61252.
   4. Produk yang dikembalikan wajib dikemas dalam kardus standard original lengkap beserta fakturnya dan resinya.
   5. Setelah produk diterima kembali, Rodalink.com akan melakukan pengecekan. Jika diketahui bahwa produk sudah pernah digunakan, Rodalink.com tidak bertanggung jawab dan tidak akan mengganti dengan produk yang baru atau pembayaran tidak dapat dikembalikan.
   6. Jika terbukti bahwa produk yang dikembalikan cacat / rusak dan tidak pernah digunakan, Rodalink.com akan mengganti dengan produk yang baru atau melakukan refund (pengembalian dana) atas pembelian tersebut.
   7. Produk pengganti akan segera dikirim setelah pengembalian produk diterima. Proses pengiriman dapat memakan waktu 5 - 7 hari kerja.
   8. Jika ternyata stok produk tidak tersedia, maka Rodalink.com akan melakukan refund (pengembalian dana) atas pembayaran customer.
   9. Klik disini untuk mengetahui lama proses refund (pengembalian dana).
   Read more
2. Kapan pembayaran saya akan direfund/dikembalikan?

   Pada umumnya proses pengembalian dana membutuhkan waktu sebagai berikut:

   Metode Pembayaran	Lama Refund
   Bank Transfer	2-3 hari kerja
   Kartu Kredit	5-14 hari kerja
   QRIS	15-20 hari kerja

   Read more
3. Kenapa dana pengembalian yang saya terima tidak sesuai?

   Apabila pesanan Anda dibatalkan, maka dana akan dikembalikan secara penuh. Namun apabila Anda menggunakan promo atau voucher promo dan mendapatkan potongan harga, maka pengembalian nominal refund akan dikurangi dengan penggunaan voucher promo.

   Read more