Status Pesanan

Status Pesanan - Pusat Bantuan

1. Bagaimana cara mengecek status pesanan Saya?

   Anda dapat mengecek status pesanan Anda jika Anda login terlebih dahulu saat melakukan pemesanan tersebut. Jika Anda sudah login, maka Anda dapat mengecek status pesanan Anda di menu "Pesanan" yang terdapat di akun Anda.

   Selain itu, Anda juga dapat mengirimkan email melalui Customer Care kami disini atau melalui fitur chat kami yang terletak di kanan bawah halaman ini.

   Read more
2. Bagaimana cara melacak status pengiriman pesanan Saya?

   Langkah-langkah melacak status pengiriman sebagai berikut:

   + Versi Mobile

   1. Login akun terlebih dahulu.

   2. Masuk ke akun Saya.

   

   3. Pilih pesanan Anda yang akan di lacak pengirimannya

   
   
   

   

   4. Melacak status pengiriman.

   

   5. Mucul jendela baru “Tracking Information “ pada browser Anda.

   

   + Versi Dekstop

   1. Login akun terlebih dahulu.

   2. Masuk ke akun Saya.

   

   3. Pilih pesanan Anda yang akan di lacak pengirimannya

   

   4. Melacak status pengiriman.

   

   5. Mucul jendela baru “Tracking Information “ pada browser Anda.

   

   Read more
3. Mengapa saya tidak dapat mengecek status nomor resi saya?

   Pihak jasa pengiriman membutuhkan waktu untuk menginputkan nomor resi kedalam sistem mereka.
   Mohon untuk mencoba tracking kembali dalam waktu minimal 1x24 jam setelah Anda mendapat nomor resi.

   Read more
4. Saya membeli beberapa produk, namun mengapa resi yang saya terima hanya beberapa produk saja?

   Jika ada produk pesanan Anda yang belum kami kirimkan ataupun belum ada pada list pengiriman, maka pesanan Anda kami kirimkan dalam beberapa paket terpisah, dan nomor resi untuk produk lainnya akan kami update pada email selanjutnya.

   Read more
5. Kapan saya akan menerima pesanan saya?

   Setelah kami menerima pembayaran Anda, kami akan memproses dan mengirimkan pesanan Anda ke ekspedisi. Waktu proses umumnya 2 hari kerja sedangkan waktu pengiriman berbeda-beda berdasarkan alamat tujuan Anda dan metode pengiriman yang Anda pilih (Standart Shipment/Economy Courier).

   Read more
6. Mengapa sepeda yang saya pesan masih dalam tahap sedang diproses sejak beberapa hari yang lalu?

   Untuk sepeda, kami akan melakukan proses cek fisik dahulu untuk memastikan sepeda yang kami kirimkan dalam kondisi sempurna. Proses cek fisik sepeda membutuhkan waktu 2-3 hari kerja. Setelah proses cek fisik selesai, sepeda akan langsung dikirim.

   Read more
7. Dapatkah saya membatalkan/menukar pesanan saya?

   Maaf, pesanan tidak dapat dibatalkan/ditukar kecuali apabila ada kesalahan dari pihak Rodalink. Sebelum membeli, mohon pastikan kembali bahwa barang pesanan sudah benar.

   Read more
8. Mengapa poin pembelian saya di Rodalink.com belum masuk ke member saya?

   Untuk mendapatkan point membership dari pesanan Anda di Rodalink.com, Anda diharuskan untuk login terlebih dahulu di Rodalink.com sebelum proses checkout selesai. Point membership akan Anda terima dalam waktu 1-2x24 jam setelah pesanan Anda terima. Jika point membership tersebut belum masuk, mohon menghubungi Customer Care kami disini atau melalui fitur Chat kami yang terletak di kanan bawah halaman ini.

   Read more