Produk - Pusat Bantuan

1. Bagaimana panduan cara memilih sepeda?

   PANDUAN MEMILIH SEPEDA

   Setiap tipe sepeda didesain untuk medan dan karakter berkendara yang berbeda-beda. Sebelum membeli, pastikan anda memilih sepeda yang sesuai dengan kebutuhan. Hal ini akan sangat menentukan performa dan kenyamanan bersepeda anda. Bingung memilihnya? Berikut panduan dari kami.

   

   

   

   

   

   

   POLYGON SIZE CHART

   MTB FULL SUSPENSION

   MTB FULL SUSPENSION	S	M	L	XL
   Height(cm)	152.5-165	162.5-175	172.5-185	182.5-195
   27" ( SISKIU N9, SISKIU T8, SISKIU T7, SISKIU D7, SISKIU D6)	✔	✔
   29" ( SISKIU N9, SISKIU T8, SISKIU T7, SISKIU D7, SISKIU D6)		✔	✔	✔
   SISKIU D5	✔	✔	✔
   RAYZ 3, RAYZ 1	✔

   MTB HARDTAIL

   MTB HARDTAIL	S	M	L	XL
   Height(cm)	152.5-165	162.5-175	172.5-185	182.5-195
   27" (SYNCLINE C5, SYNCLINE C3, SYNCLINE C2, XTRADA 7, XTRADA 6, XTRADA 5)	✔	✔
   29" (SYNCLINE C5, SYNCLINE C3 , SYNCLINE C2, XTRADA 7, XTRADA 6, XTRADA 5)		✔	✔	✔
   PREMIER 5, PREMIER 4	✔	✔	✔
   CASCADE 4,	✔	✔	✔
   CASCADE 3	✔	✔
   CASCADE 2		✔

   DIRT JUMP

   DIRT JUMP	ALL
   Height(cm)	170-185
   TRID ZZ	✔
   TRID	✔

   BMX

   BMX	ALL
   Height(cm)	127-142
   RAZOR, RUDGE 3, ROGUE	✔

   ROAD

   ROAD	XXS	XS	S	M	L	XL	XXL
   Height(cm)	144-154	154-164	162-170	168-176	174-181	180-187	185-195
   HELIOS A9X, HELIOS A8X, HELIOS A8, HELIOS A7		✔	✔	✔	✔	✔
   STRATTOS S8D, STRATTOS S7D	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
   STRATTOS S5D, STRATTOS S5, STRATTOS S4, STRATTOS S3, STRATTOS S2		✔	✔	✔	✔	✔

   ADVENTURE

   ADVENTURE	S	M	L	XL
   Height(cm)	150-160	160-170	170-180	180-190
   HEIST X7, HEIST X5, HEIST X2	✔	✔	✔	✔
   BEND R5, BEND R2	✔	✔	✔

   URBAN

   URBAN	S	M	L	XL	ALL
   Height(cm)	150-160	160-170	170-180	180-190	VARIED
   PATH 3, PATH 2	✔	✔	✔	✔
   SIERRA DELUXE GENT/LADY	✔	✔
   ZENITH ACTIVE I3, ZENITH TOWN I3	✔	✔
   URBANO 5, URABNO 3					✔
   IMPRESSION AX FRONT					✔
   IMPRESSION AX REAR					✔
   OOSTEN 26					✔
   OOSTEN 700					✔
   LOVINA 26					✔
   CLAIRE 24					✔
   COASTAL					✔
   ZETA 2					✔

   E-BIKE

   E-BIKE	S	M	L	XL	ALL
   Height(cm)	155-165	165-175	175-185	185-195	150-170
   MT BROMO N8, MT BROMO N7	✔	✔	✔	✔
   KALOSI MILES	✔	✔	✔	✔
   PATH E5 LADY	✔	✔
   PATH E5 GENT		✔	✔	✔
   GILI VELO, GILI FITTE					✔
   KALOSI LANES EVO HIGH STEP	✔	✔	✔
   KALOSI LANES EVO MID STEP	✔	✔

   JUNIOR

   JUNIOR	ALL
   Height(cm)	VARIED
   RAPID 24, RELIC 24	✔
   RAPID 20, RELIC 20, MAZE 20	✔
   CROSSER 16, ALICE 16	✔
   CROSSER 12, ALICE 12	✔
   CHAMP	✔

   Read more
2. Bagaimana cara mengetahui size sepeda / produk yang tepat untuk saya?

   Anda dapat menentukan size yang tepat dengan mengacu pada size chart di kolom "Spesifikasi" atau "Panduan Ukuran" pada halaman detail produk.

   Read more
3. Bagaimana cara mengetahui ketersediaan stok dari produk yang saya cari?

   Produk yang dapat ditemukan di Rodalink.com adalah produk-produk yang stoknya tersedia di gudang pusat kami saja.

   Read more
4. Apakah jika saya membeli sepeda di Rodalink.com, sepeda saya dapat dirakitkan?
   Pada umumnya, sepeda akan dikirimkan dalam bentuk dos dalam kondisi 70% terakit.

   Bila Anda ingin dirakitkan, Anda dapat membawa sepeda tersebut ke Outlet Rodalink terdekat untuk dirakitkan secara gratis dengan menunjukkan bukti pembelian Anda di Rodalink.com.
   Read more
5. Jika sepeda dikirim dalam kondisi 70% terakit, lalu yang belum dirakit bagian apa saja?

   Bagian sepeda yang perlu dirakit mandiri adalah pemasangan frame dengan roda depan, seat post pada seat tube, pengaturan handle bar, sistem pengereman, dan penggantian gigi.

   Read more
6. Di outlet Rodalink manakah produk ini tersedia?

   Produk yang dapat ditemukan di Rodalink.com adalah produk yang tersedia stoknya di toko Rodalink maupun gudang kami dan dapat dibeli secara online. Anda dapat melihat di toko Rodalink manakah yang memiliki stok dari varian produk tersebut.

   • Jika terdapat informasi “Tersedia pengiriman ke rumah”, maka produk tersebut tersedia digudang kami dan dapat dibeli melalui Rodalink.com.
   • Jika terdapat informasi “Bisa ambil langsung di toko. Cari toko terdekat”, maka produk tersebut tersedia ditoko kami, atau Anda dapat beli melalui Rodalink.com dan ambil langsung di toko yang tersedia stoknya.
   • Jika produk yang Anda cari tidak dapat ditemukan diwebsite kami, maka kami tidak memiliki stok produk tersebut.

   Berikut ini langkah-langkah untuk cek ketersediaan stok di Rodalink terdekat:

   + Versi Mobile

   1. Pada halaman produk, klik “Cari toko terdekat”.
      

      

   + Versi Dekstop

   1. Pada halaman produk, klik “Cari toko terdekat”.
      
   Read more
7. Apa saja kebijakan garansi sepeda?
   + Kebijakan garansi sepeda Polygon

   1. Cakupan Area Garansi
      1. Garansi Polygon hanya mencakup rangka sepeda dan fork non suspensi.
      2. Suku cadang / komponen listrik bermerek ENTITY yang terpasang pada sepeda listrik (Polygon E-bike).
      3. Cat dan sticker tidak termasuk dalam point garansi.
      4. Garansi tidak mencakup barang yang dapat aus seperti: bearing, bushing, ban luar, ban dalam, rim, kampas rem, kabel-casing-selang rem dan shifter, rantai, gear, handle grip, bar tape, dan sadel yang bisa aus tergantung pemakaian, beban penggunaan, cuaca, kondisi jalan dan sebagainya.
      (*) Klaim atas keausan yang tidak wajar, atau cacat pada barang-barang tersebut akan dipertimbangkan berdasarkan riwayat pemakaian.
      
      
   2. Periode Garansi
      1. Berikut detail periode untuk frame dan fork (non suspensi) yang tercakup dalam Garansi Polygon:
         

         Cakupan	Periode Garansi Polygon
         Alloy based frame dan fork	10 tahun
         Carbon based frame dan fork	5 tahun
         Steel based frame dan fork	5 tahun
         Dual suspension series frame	5 tahun
         E-bike frame	5 tahun
         Trid & Trid ZZ series frame dan fork	2 tahun

      2. Untuk suku cadang bermerk ENTITY dan komponen listrik (electricity) dari Polygon E-Bike : 2 (dua) tahun sejak tanggal pembelian.
      (*)Tanggal pembelian berdasarkan tanggal faktur/nota penjualan sedangkan tanggal produksi dapat teridentifikasi melalui frame number.
      
      
   3. Garansi Polygon hanya berlaku kepada
      1. Sepeda atau frame yang dibeli di jaringan resmi penjualan Polygon (dibuktikan dengan nota/faktur penjualan/kartu garansi).
      2. Sepeda atau frame yang dibeli di toko online resmi Polygon di www.polygonbikes.com dan/atau melalui jaringan resmi penjualan sepeda Polygon
      3. Pemilik pertama dan tidak dapat dipindah tangankan.
      4. Sudah teregistrasi di website www.polygonbikes.com atau melalui jaringan resmi penjualan Polygon.
         
         
   4. Garansi Polygon tidak akan berlaku bilamana
      1. Sepeda sudah dilakukan modifikasi non teknis (seperti dicat ulang, dsb.) atau teknis yang tidak sesuai dengan peruntukan (spesifikasi dapat dilihat di www.polygonbikes.com).
      2. Sepeda digunakan secara tidak normal, untuk kompetisi dan/atau aktifitas komersial atau untuk keperluan lain yang bukan merupakan peruntukan asli sepeda yang dimaksud.
      3. Kerusakan karena tidak mengikuti owner’s manual (panduan) yang telah tersedia.
      4. Penggunaan komponen yang tidak memenuhi standar teknis dan keamanan bersepeda (bisa dilihat pada panduan penggunaan dari masing-masing komponen).
      5. Diakibatkan oleh kondisi yang tidak dapat dihindari (seperti kecelakaan, force majeur, dan bencana alam).
      6. Merupakan sepeda ex Prototype dan ex sepeda demo.
      (*) Bila membutuhkan informasi lebih lanjut dapat menghubungi jaringan resmi penjualan Polygon atau email disini.
      
      
   5. Langkah pengajuan klaim sepeda Polygon jaringan resmi penjualan Polygon
      1. Hubungi tempat pembelian Polygon dan menginformasikan mengenai masalah yang terjadi.
      2. Bawa sepeda yang bermasalah ke tempat pembelian Polygon dengan membawa kartu identitas.
      3. Klaim garansi akan diteruskan kepada Tim Klaim Polygon dengan disertai :
         
         • Nomor Frame sepeda yang diklaimkan
         • Foto detail dan jelas dari bagian sepeda atau komponen yang bermasalah.
         • Foto keseluruhan sepeda.
      4. Bila dibutuhkan fisik sepeda atau komponen yang bermasalah bisa diminta untuk dikirimkan ke pabrik Polygon atas biaya konsumen.
      (*) Segala keputusan akhir terkait klaim garansi merupakan wewenang Polygon.
      
      
   6. Garansi Komponen Brand Pihak Ketiga
      1. Semua part merk non-Polygon, fork suspensi, dan suspensi belakang akan dilayani sesuai ketentuan garansi dari merk masing-masing.
      2. Mencakup semua part orisinal, termasuk linkage frame, tapi tidak termasuk merk non-Polygon, fork suspensi, dan suspensi belakang.
      Bila membutuhkan informasi lebih lanjut dapat menghubungi disini.
      
      
   7. Batasan Garansi
      Kecuali dinyatakan lain, Polygon dapat memenuhi klaim atas jaminan dan garansi di atas dengan penggantian atas produk yang cacat atau rusak dengan barang pengganti yang sama atau sejenis, atau dapat disubstitusi dengan barang lain dengan nilai yang setara atau lebih tinggi berdasarkan kebijakan dari Polygon.
      
      Masa jaminan dan garansi terhitung efektif sejak tanggal pembelian, hanya dapat diberikan kepada pemilik pertama dan tidak dapat dipindah tangankan.
      
      Polygon tidak dapat dituntut tanggung jawabnya dengan alasan apapun atas kerusakan atau kerugian yang terjadi baik secara langsung maupun tidak langsung, disengaja maupun tidak disengaja, termasuk dan tidak terbatas pada cedera yang dialami seseorang, kerugian material ataupun ekonomis, yang disebabkan oleh kelalaian ataupun dikaitkan dengan kontrak tertentu, perjanjian tertentu, ketentuan jaminan lainnya, serta terkait pelaku usaha tertentu, ataupun teori dan pertimbangan lainnya. 
      
      Ketika kasus garansi diterima dan diproses, pembongkaran, perakitan, dan penyetelan komponen atau frame ditanggung oleh pemilik.
      
      Segala biaya / ketidaknyamanan yang disebabkan oleh hilangnya kegunaan sepeda/komponen saat proses garansi berlangsung tidak ditanggung oleh Polygon.

   + Kebijakan garansi sepeda Tern

   1. Cara Pendaftaran Garansi

      Anda dapat mendaftarkan sepeda Tern Anda untuk mendapatkan garansi melalui website resmi Tern. Dengan mendaftarkan sepeda Anda, secara tidak langsung Anda akan menjadi member dari Tern dan akan mendapatkan benefit sebagai berikut:

      1. Informasi produk baru atau claim & recall bila ada.
      2. Penawaran khusus dari Tern.
   2. Periode & Cakupan Area Garansi

      Periode	Cakupan Area
      1 tahun pertama	Komponen pendukung sepeda dari brand Tern atau BioLogic, dengan syarat cacat pabrik/rusak karena bawaan produksi bukan disebabkan karena pemakaian atau kecelakaan oleh konsumen.
      5 tahun pertama	Komponen Frame, Fork, dan Handlepost dari brand Tern.
      10 tahun pertama	Komponen Frame, Fork, dan Handlepost dari brand Tern dengan memastikan bahwa Anda sudah melakukan registrasi.

      Note : Garansi 10 tahun didapatkan jika registrasi dilakukan dalam 30 hari pertama setelah tanggal pembelian.

   3. Syarat & Ketentuan Garansi

      Semua garansi yang diberikan dari Tern memiliki syarat & ketentuan, sebagai berikut:

      1. Penggunaan normal dengan beban dan medan jalan yang dianjurkan.
      2. Perakitan atau pemasangan part dan komponen pendukung yang tidak sesuai standart.
      3. Kerusakan karena tidak mematuhi owner's manual/manual book. 
      4. Modifikasi dengan cara menambah atau mengurangi komponen sepeda menjadi tidak sesuai standart (detail dapat di cek disini).
      5. Bagian cat luar (clear vernish coating) yang memudar.
      6. Kerusakan akibat bencana alam seperti : banjir, tsunami, kebakaran, dll.
      7. Sepeda Demo/Protoype tidak ter-cover dalam garansi.
      8. Penjelasan lebih jelas dapat Anda lihat dengan klik disini dan disini.

      *Keputusan akhir terkait klaim garansi merupakan wewenang dari principal/pemegang merk Tern.

   4. Garansi Sepeda Tern Hanya Berlaku Untuk :
      1. Sepeda yang dibeli dari jaringan resmi penjualan sepeda Tern dengan melampirkan bukti pembelian seperti: nota/faktur/invoce/garansi saat pembelian sepeda.
      2. Sudah melakukan registrasi pada website yang diinfokan.

   + Kebijakan garansi sepeda Marin

   1. Periode & Cakupan Area Garansi

      Cakupan Area	Periode
      Frame - Fork Carbon	5 tahun
      Frame - Fork Alloy	Seumur Hidup
      Frame Suspension	5 Tahun

      Note: Periode garansi frame - fork berlaku sejak tanggal pembelian.

   2. Garansi Marin Hanya Berlaku Kepada

      Sepeda yang dibeli dari jaringan resmi (dengan melampirkan bukti pembelian seperti: nota/faktur/invoce/garansi saat pembelian sepeda).

   3. Garansi Marin Tidak Akan Berlaku Bilamana
      1. Sepeda yang sudah dilakukan modifikasi/perbaikan secara non teknis seperti (cat ulang dsb) atau modifkasi/perbaikan teknis seperti (penambahan/pengurangan struktur dan part pada sepeda) yang tidak dianjurkan/tidak kompatibel, perawatan - penggunaan yang tidak sesuai, dan terlibat dalam kecelakaan.
      2. Produk yang dibeli bekas atau tangan ke-2 atau kondisi tidak baru dan tanpa kemasan asli.
      3. Produk yang nomor seri atau tanda pengenal lainnya (seperti barcode/embos) telah diubah, rusak, atau hilang.
      4. Kerusakan yang terjadi selama pengiriman produk (klaim tersebut harus ditunjukkan langsung kepada ekspedisi/jasa kurir).
      5. Garansi tidak berlaku jika decal/stiker asli produk dimodifikasi/dilepas.
      6. Sepeda digunakankan untuk tujuan komersial atau sepeda Demo/Protoype tidak ter-cover dalam garansi.
          
   4. Langkah pengajuan klaim sepeda Marin jaringan resmi penjualan Marin
      1. Hubungi tempat pembelian Marin dan menginformasikan mengenai masalah yang terjadi.
      2. Bawa sepeda yang bermasalah ke tempat pembelian Marin dengan membawa kartu identitas & bukti pembelian seperti: nota/faktur/invoce/garansi saat pembelian sepeda.
      3. Klaim garansi akan diteruskan kepada Tim Klaim Marin dengan disertai :
         • Nomor Frame sepeda yang diklaimkan
         • Foto detail dan jelas dari bagian sepeda atau komponen yang bermasalah.
         • Foto keseluruhan sepeda.
      4. Bila dibutuhkan fisik sepeda atau komponen yang bermasalah bisa diminta untuk dikirimkan ke jaringan resmi penjual Marin atas biaya konsumen.

      Note: Keputusan akhir terkait klaim garansi merupakan wewenang dari principal/pemegang merk Marin.

   5. Batasan Garansi
      • Part/komponen/suku cadang/yang bersifat habis/tear out pada sepeda tidak termasuk garansi.
      • Kerusakan part/komponen/suku cadang, seperti brand: Shimano/Fox/SRAM/Rock Shox dll saat diterima claim di tujukan ke distributor pemegang merk di tiap negara.
   6. Detail info perihal garansi dan ketentuan produk dapat ditemukan disini.
   Read more
8. Biaya Servis Sepeda
   + Biaya Servis Sepeda Non E-Bike

   

   + Biaya Servis Sepeda E-Bike

   

   Untuk service centre e-bike ada di:

   • Rodalink Tangerang Serpong
   • Rodalink Tangerang Bintaro
   • Rodalink Bandung Otista
   • Rodalink Yogyakarta Adi Sucipto
   • Rodalink Semarang Katamso
   • Rodalink Surabaya HR. Muhammad
   • Rodalink Denpasar Teuku Umar

   Note: Biaya dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

   Read more
9. Apakah jika saya membeli sepeda di Rodalink.com, mendapakan gratis service?

   Iya, Anda akan mendapat Free 3x basic tune-up service dalam setahun di Rodalink terhitung dari tanggal pembelian dengan menunjukkan bukti pembelian Anda di Rodalink.

   Read more