Produk

Produk - FAQs

  1. Bagaimana panduan cara memilih sepeda?

    PANDUAN MEMILIH SEPEDA

    Setiap tipe sepeda didesain untuk medan dan karakter berkendara yang berbeda-beda. Sebelum membeli, pastikan anda memilih sepeda yang sesuai dengan kebutuhan. Hal ini akan sangat menentukan performa dan kenyamanan bersepeda anda. Bingung memilihnya? Berikut panduan dari kami.

    Panduan Memilih Sepeda

    Kategori Sepeda MTB

    Kategori Sepeda Road

    Kategori City Bike

    Kategori Sepeda BMX

    Kategori Sepeda Anak

    Read more
  2. Bagaimana cara mengetahui size sepeda / produk yang tepat untuk saya?

    Anda dapat menentukan size yang tepat dengan mengacu pada size chart di kolom "Spesifikasi" atau "Size Chart" pada halaman detail produk.

    Read more
  3. Bagaimana cara mengetahui ketersediaan stok dari produk yang saya cari?

    Produk yang dapat ditemukan di Rodalink.com adalah produk-produk yang stoknya tersedia di gudang pusat kami saja.

    Read more
  4. Jika sepeda dikirim dalam kondisi 70% terakit, lalu yang belum dirakit bagian apa saja?

    Bagian sepeda yang perlu dirakit mandiri adalah pemasangan frame dengan roda depan, seat post pada seat tube, pengaturan handle bar, sistem pengereman, dan penggantian gigi.

    Read more
  5. Apa saja kebijakan garansi sepeda Polygon?

    KEBIJAKAN GARANSI PURNA JUAL SEPEDA POLYGON

    1. Cakupan Area Garansi
      1. Garansi Polygon hanya mencukup rangka sepeda dan fork non suspensi.
      2. Suku cadang / komponen listrik bermerek ENTITY yang terpasang pada sepeda listrik.
      3. Cat dan sticker tidak termasuk dalam point garansi.
      4. Garansi tidak mencakup barang yang bisa aus seperti: bearing, bushing, ban luar, ban dalam, rim, kampas rem, kabel-casing-selang rem dan shifter, rantai, gear, handle grip, bar tape, dan sadel yang bisa aus tergantung pemakaian, beban penggunaan, cuaca, kondisi jalan dan sebagainya. Klaim atas keausan yang tidak wajar atau cacat pada barang-barang tersebut akan dipertimbangkan.

    2. Periode Garansi
      1. Untuk rangka sepeda dan fork non suspensi : 5 (lima) tahun sejak tanggal pembelian.
      2. Untuk Suku cadang / komponen listrik bermerek ENTITY : 2 (dua) tahun sejak tanggal pembelian.
      3. Tanggal pembelian berdasarkan tanggal faktur/nota penjualan sedangkan tanggal produksi dapat teridentifikasi melalui frame number.

    3. Garansi Polygon hanya berlaku kepada
      1. Sepeda / rangka yang dibeli di jaringan resmi penjualan Polygon (dibuktikan dengan nota/faktur penjualan/ kartu garansi)
      2. Sepeda / rangka yang dibeli di toko online resmi Polygon di www.polygonbikes.com
      3. Pemilik pertama dan tidak dapat dipindah tangankan.
      4. Sudah teregistrasi di website www.polygonbikes.com atau melalui jaringan resmi penjualan Polygon

    4. Garansi Polygon tidak akan berlaku bilamana
      1. Sepeda sudah dilakukan modifikasi non teknis (misal dicat ulang dsb) atau teknis yang tidak sesuai dengan peruntukan (spesifikasi dapat dilihat di www.polygonbikes.com).
        Bila membutuhkan informasi lebih lanjut dapat menghubungi jaringan resmi penjualan Polygon atau email disini.
      2. Sepeda digunakan secara tidak normal, untuk kompetisi dan/atau aktifitas komersial atau untuk keperluan lain yang bukan merupakan peruntukan asli sepeda yang dimaksud.
      3. Kerusakan karena tidak mematuhi owner's manual.
      4. Penggunaan komponen yang tidak memenuhi standar teknis dan keamanan bersepeda (bisa dilihat pada panduan penggunaan dari masing – masing komponen).
      5. Diakibatkan oleh kecelakaan, force majeur, dan bencana alam (misal : banjir, tsunami dan kebakaran dll).
      6. Merupakan sepeda ex Prototype dan ex sepeda demo.

    5. Langkah pengajuan klaim sepeda Polygon jaringan resmi penjualan Polygon
      1. Hubungi tempat pembelian Polygon dan informasikan mengenai problem yang terjadi
      2. Bawa sepeda yang bermasalah ke tempat pembelian Polygon dengan membawa kartu identitas
      3. Klaim garansi akan diteruskan kepada Tim Klaim Polygon dengan disertai :
        • Nomor Frame dari sepeda yang diklaimkan
        • Foto yang jelas yang bisa menggambarkan bagian sepeda / komponen yang bermasalah
        • Foto keseluruhan sepeda
      4. Bila dibutuhkan fisik sepeda / komponen yang bermasalah bisa diminta untuk dikirimkan ke pabrik Polygon atas biaya konsumen
      Segala keputusan akhir terkait klaim garansi merupakan wewenang Polygon.

    6. Garansi Komponen Brand Pihak Ketiga
      1. Semua part merk non-Polygon, fork suspensi, dan suspensi belakang akan dilayani sesuai ketentuan garansi dari merk masing-masing.
        Mencakup semua part orisinal, termasuk linkage frame, tapi tidak termasuk merk non-Polygon, fork suspensi, dan suspensi belakang. (Semua part merk non-Polygon, fork suspensi, dan suspensi belakang akan dilayani sesuai ketentuan garansi dari merk masing-masing)
      2. Bila membutuhkan informasi lebih lanjut dapat menghubungi disini

    7. Batasan Garansi
      Kecuali dinyatakan lain, Polygon dapat memenuhi klaim atas jaminan dan garansi di atas dengan penggantian atas produk yang cacat atau rusak dengan barang pengganti yang sama atau sejenis, atau dapat disubstitusi dengan barang lain dengan nilai yang berbeda berdasarkan kebijakan dari Polygon.

      Masa jaminan dan garansi terhitung efektif sejak tanggal pembelian, hanya dapat diberikan kepada pemilik pertama dan tidak dapat dipindah tangankan.

      Polygon tidak dapat dituntut tanggung jawabnya dengan alasan apapun atas kerusakan atau kerugian yang terjadi baik secara langsung maupun tidak langsung, disengaja maupun tidak disengaja, termasuk dan tidak terbatas pada cedera yang dialami seseorang, kerugian material ataupun ekonomis, yang disebabkan oleh kelalaian ataupun dikaitkan dengan kontrak tertentu, perjanjian tertentu, ketentuan jaminan lainnya, serta terkait pelaku usaha tertentu, ataupun teori dan pertimbangan lainnya. 

      Ketika kasus garansi diterima dan diproses, pembongkaran, perakitan, dan penyetelan komponen atau frame ditanggung oleh pemilik.

      Segala biaya / ketidaknyamanan yang disebabkan oleh hilangnya kegunaan sepeda/komponen saat proses garansi berlangsung tidak ditanggung oleh Polygon.
    Read more
  6. Apa saja kebijakan garansi sepeda Tern?

    KEBIJAKAN GARANSI SEPEDA TERN

    1. Cara Pendaftaran Garansi

      Anda dapat mendaftarkan sepeda Tern Anda untuk mendapatkan garansi melalui website resmi Tern. Dengan mendaftarkan sepeda Anda, secara tidak langsung Anda akan memperpanjang garansi sepeda Anda menjadi 10 tahun dan menjadi member dari Tern dan akan mendapatkan benefit sebagai berikut:

      1. Informasi produk baru atau claim & recall bila ada.
      2. Penawaran khusus dari Tern.
    2. Periode & Cakupan Area Garansi
      Periode Cakupan Area
      1 tahun pertama Komponen pendukung sepeda dari brand Tern atau BioLogic, dengan syarat cacat pabrik/rusak karena bawaan produksi bukan disebabkan karena pemakaian atau kecelakaan oleh konsumen.
      5 tahun pertama Komponen Frame, Fork, dan Handlepost dari brand Tern.
      10 tahun pertama Komponen Frame, Fork, dan Handlepost dari brand Tern dengan memastikan bahwa Anda sudah melakukan registrasi.
    3. Syarat & Ketentuan Garansi

      Semua garansi yang diberikan dari Tern memiliki syarat & ketentuan, sebagai berikut:

      1. Penggunaan normal dengan beban dan medan jalan yang dianjurkan.
      2. Perakitan atau pemasangan part dan komponen pendukung yang tidak sesuai standart.
      3. Modifikasi dengan cara menambah atau mengurangi komponen sepeda menjadi tidak sesuai standart.
      4. Bagian cat luar (clear vernish coating) yang memudar.
      5. Penjelasan lebih jelas dapat Anda lihat dengan klik disini dan disini.

    Read more
  7. Biaya Servis Sepeda

    Note: Biaya dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

    Read more
Copyright © 2020 Rodalink Indonesia, Inc. All rights reserved.