Pusat Bantuan

Selamat datang di pusat bantuan

Frequently Asked Questions

  1. Bagaimana cara berbelanja di Rodalink.com?

    Cara Order di Rodalink.com

    Langkah-langkah Berbelanja di Rodalink.com

    + Versi Mobile

    1. Login/Daftar akun di Rodalink.com terlebih dahulu sebelum berbelanja



    2. Cari produk impian Anda



    3. Masukkan produk impian ke keranjang



    4. Cek keranjang Anda dan lanjut ke pembayaran



    5. Isi data diri Anda dan membuat order



    Cari tahu Metode Pembayaran yang tersedia disini

    6. Selesai! Duduk diam dan Pesanan Anda akan menghampirimu

    + Versi Dekstop

    1. Login/Daftar akun di Rodalink.com terlebih dahulu sebelum berbelanja

    2. Cari produk impian Anda

    3. Masukkan produk impian ke keranjang

    4. Cek keranjang Anda dan lanjut ke pembayaran

    5. Isi data diri Anda dan membuat order

    Cari tahu Metode Pembayaran yang tersedia disini

    6. Selesai! Duduk diam dan Pesanan Anda akan menghampirimu

    Read more
  2. Bagaimana panduan cara memilih sepeda?

    PANDUAN MEMILIH SEPEDA

    Setiap tipe sepeda didesain untuk medan dan karakter berkendara yang berbeda-beda. Sebelum membeli, pastikan anda memilih sepeda yang sesuai dengan kebutuhan. Hal ini akan sangat menentukan performa dan kenyamanan bersepeda anda. Bingung memilihnya? Berikut panduan dari kami.

    Panduan Memilih Sepeda

    Kategori Sepeda MTB

    Kategori Sepeda Road

    Kategori City Bike

    Kategori Sepeda BMX

    Kategori Sepeda Anak

    Read more
  3. Bagaimana cara melacak status pengiriman pesanan Saya?

    Langkah-langkah melacak status pengiriman sebagai berikut:

    + Versi Mobile

    1. Login akun terlebih dahulu.

    2. Masuk ke akun Saya.

    3. Pilih pesanan Anda yang akan di lacak pengirimannya



    4. Melacak status pengiriman.

    5. Mucul jendela baru “Tracking Information “ pada browser Anda.

    + Versi Dekstop

    1. Login akun terlebih dahulu.

    2. Masuk ke akun Saya.

    3. Pilih pesanan Anda yang akan di lacak pengirimannya

    4. Melacak status pengiriman.

    5. Mucul jendela baru “Tracking Information “ pada browser Anda.

    Read more
  4. Mengapa terdapat pembatasan pembelian produk di Rodalink.com?

    Saat ini terdapat pembatasan pembelian untuk tiap konsumen agar setiap konsumen Rodalink dapat memiliki produk yang kami jual secara merata. Berikut adalah rincian pembatasannya:

    • Sepeda: maksimal 1pc sepeda/customer/alamat/bulan.
    • Spare Part & Aksesoris Sepeda: maksimal 2pcs produk yang sama/customer/minggu.

    Demi pemerataan produk, kami berhak sewaktu-waktu membatalkan dan melakukan refund apabila terindikasi pembelian dalam jumlah tidak wajar dan/atau bukan untuk pemakaian pribadi.

    Read more
  5. Bagaimana cara mendapatkan poin?

    Untuk setiap transaksi Anda di Rodalink dengan nominal Rp 10,000.-, Anda akan mendapatkan 1 poin, berlaku kelipatan. Poin akan Anda dapatkan 1 hari setelah transaksi di Outlet Rodalink atau 1 hari setelah pesanan Anda di Rodalink.com/id dikirimkan. Perlu di ketahui bahwa masa berlaku poin adalah 2 tahun sejak tanggal transaksi. Jumlah poin dan masa berlaku dapat Anda cek dengan klik disini.

    Read more
  6. Apakah jika saya membeli sepeda di Rodalink.com, sepeda saya dapat dirakitkan?
    Pada umumnya, sepeda akan dikirimkan dalam bentuk dos dalam kondisi 70% terakit.
    Bila Anda ingin dirakitkan, Anda dapat membawa sepeda tersebut ke Outlet Rodalink terdekat untuk dirakitkan secara gratis dengan menunjukkan bukti pembelian Anda di Rodalink.com.
    Read more
  7. Dapatkah saya membatalkan/menukar pesanan saya?

    Maaf, pesanan tidak dapat dibatalkan/ditukar kecuali apabila ada kesalahan dari pihak Rodalink. Sebelum membeli, mohon pastikan kembali bahwa barang pesanan sudah benar.

    Read more
  8. Mengapa poin pembelian saya di Rodalink.com belum masuk ke member saya?

    Untuk mendapatkan point membership dari pesanan Anda di Rodalink.com, Anda diharuskan untuk login terlebih dahulu di Rodalink.com sebelum proses checkout selesai. Point membership akan Anda terima dalam waktu 1-2x24 jam setelah pesanan Anda terima. Jika point membership tersebut belum masuk, mohon menghubungi Customer Care kami disini atau melalui fitur Chat kami yang terletak di kanan bawah halaman ini.

    Read more

Latest Questions

  1. Apakah ada perbedaan poin di Rodalink.com/id dengan outlet Rodalink?

    Perbedaan hanya pada jumlah kelipatan poin yang dapat ditukarkan. Berikut ini penjelasannya::

    Rodalink.com/id Outlet Rodalink
    Jumlah poin yang didapat 1 poin setiap transaksi Rp 10,000.- 1 poin setiap transaksi Rp 10,000.-
    Kapan poin saya dapatkan 1 hari setelah pesanan dikirim 1 hari setelah transaksi
    Jumlah poin yang dapat ditukar Setiap 80 poin (berlaku kelipatan) Setiap 100 poin (berlaku kelipatan)
    Konversi poin menjadi Rupiah Rp 10,000.- (berlaku kelipatan) Rp 12,500.- (berlaku kelipatan)
    Batas penukaran poin Max 50% dari total belanja Tanpa batas potongan
    Masa berlaku poin 2 tahun sejak tanggal pesanan dikirim 2 tahun sejak tanggal transaksi
    Read more
  2. Bagaimana cara menukarkan poin saya?

    Cara menukarkan poin Anda untuk berbelanja di Rodalink.com ada di halaman Checkout Belanja.

    + Versi Mobile

    *Informasi ketentuan poin yang dapat di tukar dapat cek disini.

    + Versi Dekstop

    *Informasi ketentuan poin yang dapat di tukar dapat cek disini.

    Read more
  3. Bagaimana perhitungan poin saya apabila terjadi return & refund order?

    Saat terjadi refund untuk belanja yang menggunakan redemption poin, maka poin Anda akan dikembalikan sejumlah poin yang digunakan (maksimal senilai harga produk) dan sisinya akan dikembalikan dengan metode pembayaran awal.

    Read more
  4. Bagaimana perhitungan poin yang bisa di tukar?

    Penukaran di Rodalink.com/id
    Dapat dilakukan dengan kelipatan Rp 10,000.- (80 poin) dengan potongan maksimal 50% dari total belanja Anda.

    + Ilustrasi penukaran poin di Rodalink.com/id:
    Belanja

    Produk

    Harga

    Lampu Rp 100,000.-
    Botol Rp   45,000.-
    Subtotal Belanja Rp 145,000.-
    Poin Yang Dapat Ditukar
    *kelipatan Rp 10,000.- (80 poin) dengan maksimal 50%
    -560 Poin
    Konversi Poin menjadi Rupiah - Rp   70,000.-
    Sisa Pembayaran Rp   75,000.-
    Informasi Poin
    Poin Awal Anda 1250 Poin
    Konversi Poin Awal menjadi Rupiah Rp 156,250.-
    Poin Yang Didapatkan
    *pembulatan kebawah dari Sisa Pembayaran/Rp 10,000.-
    7 Poin
    Poin Akhir Anda 697 Poin
    Konversi Poin Akhir Rp 120,125.-

    Penukaran di outlet Rodalink
    Dapat dilakukan dengan kelipatan Rp 12,500.- (100 poin).

    + Ilustrasi penukaran poin di outlet Rodalink:
    Belanja

    Produk

    Harga

    Lampu Rp 100,000.-
    Botol Rp   45,000.-
    Subtotal Belanja Rp 145,000.-
    Poin Yang Dapat Ditukar
    *kelipatan Rp 12,500.- (100 poin)
    -1100 Poin
    Konversi Poin menjadi Rupiah - Rp 137,500.-
    Sisa Pembayaran Rp     7,500.-
    Informasi Poin
    Poin Awal Anda 1250 Poin
    Konversi Poin Awal menjadi Rupiah Rp 130,000.-
    Poin Yang Didapatkan
    *pembulatan kebawah dari Sisa Pembayaran/Rp 10,000.-
    0 Poin
    Poin Akhir Anda 130 Poin
    Read more
  5. Cara pembayaran ShopeePay

    Langkah-langkah pembayaran ShopeePay:

    + Versi Mobile

    1. Memilih metode pembayaran yaitu "ShopeePay"



    2. Pilih dan selesaikan pembayaran







    3. Selesai, pesanan Anda akan segera kami proses

    + Versi Dekstop

    1. Memilih metode pembayaran yaitu "ShopeePay"

    2. Pilih dan selesaikan pembayaran

    3. Selesai, pesanan Anda akan segera kami proses

    Read more
  6. Cara pembayaran Cicilan dengan Akulaku

    Langkah-langkah pembayaran cicilan dengan Akulaku:

    + Versi Mobile

    1. Memilih metode pembayaran yaitu "Akulaku"



    2. Pilih dan selesaikan pembayaran





    3. Selesai, pesanan Anda akan segera kami proses

    + Versi Dekstop

    1. Memilih metode pembayaran yaitu "Akulaku"

    2. Pilih dan selesaikan pembayaran

    3. Selesai, pesanan Anda akan segera kami proses

    Read more
  7. Apakah jika saya membeli sepeda di Rodalink.com, mendapakan gratis service?

    Iya, Anda akan mendapat Free 3x basic tune-up service dalam setahun di Rodalink terhitung dari tanggal pembelian dengan menunjukkan bukti pembelian Anda di Rodalink.

    Read more
  8. Apa saja kebijakan garansi sepeda Tern?

    KEBIJAKAN GARANSI SEPEDA TERN

    1. Cara Pendaftaran Garansi

      Anda dapat mendaftarkan sepeda Tern Anda untuk mendapatkan garansi melalui website resmi Tern. Dengan mendaftarkan sepeda Anda, secara tidak langsung Anda akan menjadi member dari Tern dan akan mendapatkan benefit sebagai berikut:

      1. Informasi produk baru atau claim & recall bila ada.
      2. Penawaran khusus dari Tern.
    2. Periode & Cakupan Area Garansi
      Periode Cakupan Area
      1 tahun pertama Komponen pendukung sepeda dari brand Tern atau BioLogic, dengan syarat cacat pabrik/rusak karena bawaan produksi bukan disebabkan karena pemakaian atau kecelakaan oleh konsumen.
      5 tahun pertama Komponen Frame, Fork, dan Handlepost dari brand Tern.
      10 tahun pertama Komponen Frame, Fork, dan Handlepost dari brand Tern dengan memastikan bahwa Anda sudah melakukan registrasi.

      Note : Garansi 10 tahun didapatkan jika registrasi dilakukan dalam 30 hari pertama setelah tanggal pembelian.

    3. Syarat & Ketentuan Garansi

      Semua garansi yang diberikan dari Tern memiliki syarat & ketentuan, sebagai berikut:

      1. Penggunaan normal dengan beban dan medan jalan yang dianjurkan.
      2. Perakitan atau pemasangan part dan komponen pendukung yang tidak sesuai standart.
      3. Kerusakan karena tidak mematuhi owner's manual/manual book
      4. Modifikasi dengan cara menambah atau mengurangi komponen sepeda menjadi tidak sesuai standart (detail dapat di cek disini).
      5. Bagian cat luar (clear vernish coating) yang memudar.
      6. Kerusakan akibat bencana alam seperti : banjir, tsunami, kebakaran, dll.
      7. Sepeda Demo/Protoype tidak ter-cover dalam garansi.
      8. Penjelasan lebih jelas dapat Anda lihat dengan klik disini dan disini.

      *Keputusan akhir terkait klaim garansi merupakan wewenang dari principal/pemegang merk Tern.

    4. Garansi Sepeda Tern Hanya Berlaku Untuk :
      1. Sepeda yang dibeli dari jaringan resmi penjualan sepeda Tern dengan melampirkan bukti pembelian seperti: nota/faktur/invoce/garansi saat pembelian sepeda.
      2. Sudah melakukan registrasi pada website yang diinfokan.
    Read more
Copyright © 2021 CV Roda Lintas Khatulistiwa. All rights reserved.