Pusat Bantuan

Selamat datang di pusat bantuan

Frequently Asked Questions

  1. Bagaimana cara berbelanja di Rodalink.com?

    Cara Order di Rodalink.com

    Langkah-langkah Berbelanja di Rodalink.com

    + Versi Mobile

    1. Login/Daftar akun di Rodalink.com terlebih dahulu sebelum berbelanja



    2. Cari produk impian Anda



    3. Masukkan produk impian ke keranjang



    4. Cek keranjang Anda dan lanjut ke pembayaran



    5. Isi data diri Anda dan membuat order



    Cari tahu Metode Pembayaran yang tersedia disini

    6. Selesai! Duduk diam dan Pesanan Anda akan menghampirimu

    + Versi Dekstop

    1. Login/Daftar akun di Rodalink.com terlebih dahulu sebelum berbelanja

    2. Cari produk impian Anda

    3. Masukkan produk impian ke keranjang

    4. Cek keranjang Anda dan lanjut ke pembayaran

    5. Isi data diri Anda dan membuat order

    Cari tahu Metode Pembayaran yang tersedia disini

    6. Selesai! Duduk diam dan Pesanan Anda akan menghampirimu

    Read more
  2. Bagaimana panduan cara memilih sepeda?

    PANDUAN MEMILIH SEPEDA

    Setiap tipe sepeda didesain untuk medan dan karakter berkendara yang berbeda-beda. Sebelum membeli, pastikan anda memilih sepeda yang sesuai dengan kebutuhan. Hal ini akan sangat menentukan performa dan kenyamanan bersepeda anda. Bingung memilihnya? Berikut panduan dari kami.

    Panduan Memilih Sepeda

    Kategori Sepeda MTB

    Kategori Sepeda Road

    Kategori City Bike

    Kategori Sepeda BMX

    Kategori Sepeda Anak

    Read more
  3. Bagaimana cara melacak status pengiriman pesanan Saya?

    Langkah-langkah melacak status pengiriman sebagai berikut:

    + Versi Mobile

    1. Login akun terlebih dahulu.

    2. Masuk ke akun Saya.

    3. Pilih pesanan Anda yang akan di lacak pengirimannya



    4. Melacak status pengiriman.

    5. Mucul jendela baru “Tracking Information “ pada browser Anda.

    + Versi Dekstop

    1. Login akun terlebih dahulu.

    2. Masuk ke akun Saya.

    3. Pilih pesanan Anda yang akan di lacak pengirimannya

    4. Melacak status pengiriman.

    5. Mucul jendela baru “Tracking Information “ pada browser Anda.

    Read more
  4. Bagaimana cara mendapatkan poin?

    Untuk setiap transaksi Anda di Rodalink dengan nominal Rp 10,000.-, Anda akan mendapatkan 1 poin, berlaku kelipatan. Poin akan Anda dapatkan 1 hari setelah transaksi di Outlet Rodalink atau 7 hari setelah pesanan Anda di Rodalink.com/id dikirimkan. Perlu di ketahui bahwa masa berlaku poin adalah 2 tahun sejak tanggal transaksi. Jumlah poin dan masa berlaku dapat Anda cek dengan klik disini.

    Read more
  5. Apakah jika saya membeli sepeda di Rodalink.com, sepeda saya dapat dirakitkan?
    Pada umumnya, sepeda akan dikirimkan dalam bentuk dos dalam kondisi 70% terakit.
    Bila Anda ingin dirakitkan, Anda dapat membawa sepeda tersebut ke Outlet Rodalink terdekat untuk dirakitkan secara gratis dengan menunjukkan bukti pembelian Anda di Rodalink.com.
    Read more
  6. Dapatkah saya membatalkan/menukar pesanan saya?

    Maaf, pesanan tidak dapat dibatalkan/ditukar kecuali apabila ada kesalahan dari pihak Rodalink. Sebelum membeli, mohon pastikan kembali bahwa barang pesanan sudah benar.

    Read more
  7. Di outlet Rodalink manakah produk ini tersedia?

    Produk yang dapat ditemukan di Rodalink.com adalah produk yang tersedia stoknya di toko Rodalink maupun gudang kami dan dapat dibeli secara online. Anda dapat melihat di toko Rodalink manakah yang memiliki stok dari varian produk tersebut.

    • Jika terdapat informasi “Tersedia pengiriman ke rumah”, maka produk tersebut tersedia digudang kami dan dapat dibeli melalui Rodalink.com.
    • Jika terdapat informasi “Bisa ambil langsung di toko. Cari toko terdekat”, maka produk tersebut tersedia ditoko kami, atau Anda dapat beli melalui Rodalink.com dan ambil langsung di toko yang tersedia stoknya.
    • Jika produk yang Anda cari tidak dapat ditemukan diwebsite kami, maka kami tidak memiliki stok produk tersebut.

    Berikut ini langkah-langkah untuk cek ketersediaan stok di Rodalink terdekat:

    + Versi Mobile
    1. Pada halaman produk, klik “Cari toko terdekat”.
    + Versi Dekstop
    1. Pada halaman produk, klik “Cari toko terdekat”.
    Read more
  8. Mengapa poin pembelian saya di Rodalink.com belum masuk ke member saya?

    Untuk mendapatkan point membership dari pesanan Anda di Rodalink.com, Anda diharuskan untuk login terlebih dahulu di Rodalink.com sebelum proses checkout selesai. Point membership akan Anda terima dalam waktu 1-2x24 jam setelah pesanan Anda terima. Jika point membership tersebut belum masuk, mohon menghubungi Customer Care kami disini atau melalui fitur Chat kami yang terletak di kanan bawah halaman ini.

    Read more

Latest Questions

  1. Apakah saya bisa memperbaharui informasi pribadi pada akun saya?

    Bisa, berikut informasi akun yang dapat Anda perbarui antara lain:

    • No Telepon
    • Tangal Lahir
    • Gender
    • Alamat Email
    • Kata Sandi Akun Rodalink.com

    Langkah-langkah memperbaharui informasi pribadi akun Anda, sebagai berikut:

    1. Login terlebih dahulu dan masuk ke “Akun Saya”.
    2. Pilih “Informasi Akun”.
    3. Perbarui data yang Anda perlukan & pastikan semua data sudah terisi.
    4. Klik “Save”.
    Read more
  2. How to get the Points?

    You will get 1 point for every $1 purchase at Rodalink, apply multiples. The point will be calculated to your Rodalink account within a day after your purchase at Rodalink store or a week after your order from Rodalink.com has been delivered. For your attention that the point’s validity is up to 2 years from the date of purchase. You can check your points’ accumulation and validity here.

    Read more
  3. Apakah saya dapat menukarkan poin saya dengan produk Merchandise Rodalink?

    Saat ini Anda dapat menukarkan poin Anda untuk produk Merchandise Rodalink hanya di outlet Rodalink saja. Produk Merchandise Rodalink yang bisa ditukar sebagai berikut:

    Merchandise Rodalink Jumlah Penukaran Poin
    Silver (1x) Gold (1,2x) Platinum (1,5x)

    Rodalink Bell Sierra

    100 80 60

    Rodalink Lock Ammo

    300 250 200

    Rodalink Botol Minum

    400 350 300

    Rodalink Cycling Cap

    500 450 400

    Rodalink Tas Fitness

    600 550 500

    Rodalink Jersey Road

    1100 1050 1000

    Rodalink Jersey Road Aero

    3000 2700 2400

    Disclaimer:

    *Spesifikasi merchandise, seperti bentuk, warna, ukuran dan desain, dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

    *Stok merchandise di setiap outlet Rodalink berbeda-beda. Silakan tanyakan kesediaan stok di outlet tempat Anda akan menukarkan poin.

    *Jumlah penukaran poin merchandise dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

    Cara penukaran poin dengan produk Merchandise Rodalink dapat cek disini.

    Read more
  4. Bagaimana cara menukarkan poin saya dengan produk Merchandise Rodalink di Outlet Rodalink?

    Cara penukaran poin dengan produk Merchandise Rodalink di Outlet Rodalink sebagai berikut:

    1. Datang ke Outlet Rodalink.
    2. Informasikan kepada staff Rodalink bahwa Anda ingin menukar poin dengan produk Merchandise Rodalink.
    3. Informasikan data-data yang dibutuhkan termasuk kode OTP yang akan dikirimkan.
    4. Selesai, poin Anda akan terpotong & produk Merchandise Rodalink dapat Anda bawa pulang.

    *Produk Merchandise Rodalink dapat anda cek disini.

    Read more
  5. Apakah ada perbedaan poin di Rodalink.com/id dengan outlet Rodalink?

    Perbedaan hanya pada jumlah kelipatan poin yang dapat ditukarkan. Berikut ini penjelasannya:

    Rodalink.com/id Outlet Rodalink
    Jumlah poin yang didapat 1 poin setiap transaksi Rp 10,000.-
    Kapan poin saya dapatkan 7 hari setelah pesanan dikirim 1 hari setelah transaksi
    Jumlah poin yang dapat ditukar Setiap 80 poin (berlaku kelipatan) Setiap 100 poin (berlaku kelipatan)
    Konversi poin menjadi Rupiah Rp 10,000.- (berlaku kelipatan) Rp 12,500.- (berlaku kelipatan)
    Batas penukaran poin Max 50% dari total belanja Tanpa batas potongan
    Masa berlaku poin 2 tahun sejak tanggal pesanan dikirim 2 tahun sejak tanggal transaksi
    Read more
  6. Bagaimana cara menukarkan poin saya?

    Cara menukarkan poin Anda untuk berbelanja di Rodalink.com ada di halaman Checkout Belanja.

    + Versi Mobile

    *Informasi ketentuan poin yang dapat di tukar dapat cek disini.

    + Versi Dekstop

    *Informasi ketentuan poin yang dapat di tukar dapat cek disini.

    Read more
  7. Bagaimana perhitungan poin saya apabila terjadi return & refund order?

    Saat terjadi refund untuk belanja yang menggunakan redemption poin, maka poin Anda akan dikembalikan sejumlah poin yang digunakan (maksimal senilai harga produk) dan sisinya akan dikembalikan dengan metode pembayaran awal.

    Read more
  8. Bagaimana perhitungan poin yang bisa di tukar?

    Penukaran di Rodalink.com/id
    Dapat dilakukan dengan kelipatan Rp 10,000.- (80 poin) dengan potongan maksimal 50% dari total belanja Anda.

    + Ilustrasi penukaran poin di Rodalink.com/id:
    Informasi Poin Sebelum Belanja
    Poin Anda saat ini 1250 Poin
    Konversi poin ke Rupiah Rp 156,250.-
    Belanja
    Produk Harga
    Lampu Rp 100,000.-
    Botol Rp   45,000.-
    Subtotal Belanja Rp 145,000.-
    Maksimal poin yang dapat ditukar (Rp)
    Maksimal poin yang dapat ditukar (Poin)
    *kelipatan Rp 10,000.- (80 poin) dengan maksimal 50% dari total belanja
    Rp   70,000.-
    - 560 Poin
    Konversi Poin menjadi Rupiah - Rp   70,000.-
    Sisa Pembayaran Rp   75,000.-
    Informasi Poin Setelah Belanja
    Poin Yang Didapatkan
    *pembulatan kebawah dari Sisa Pembayaran/Rp 10,000.-
    Rp          875
    7 Poin
    Poin Akhir Anda
    (Poin Sebelum Belanja - Max Penukaran Poin) + Poin Yang Didapatkan
    (1250 - 560) + 7 = 697 poin
    697 Poin
    Konversi Poin Akhir Rp 86,250.-

    Penukaran di outlet Rodalink
    Dapat dilakukan dengan kelipatan Rp 12,500.- (100 poin).

    + Ilustrasi penukaran poin di outlet Rodalink:
    Informasi Poin Sebelum Belanja
    Poin Anda saat ini 1250 Poin
    Konversi poin ke Rupiah Rp 150,000.-
    Belanja
    Produk Harga
    Lampu Rp 100,000.-
    Botol Rp   45,000.-
    Subtotal Belanja Rp 145,000.-
    Maksimal poin yang dapat ditukar (Poin)
    *kelipatan Rp 12,500.- (100 poin)
    - 1100 Poin
    Konversi Poin menjadi Rupiah - Rp 137,500.-
    Sisa Pembayaran Rp     7,500.-
    Informasi Poin Setelah Belanja
    Poin Yang Didapatkan
    *pembulatan kebawah dari Sisa Pembayaran/Rp 10,000.-
    0 Poin
    Poin Akhir Anda
    (Poin Sebelum Belanja - Penukaran Poin) + Poin Yang Didapatkan
    (1250 - 1100) + 0 = 150 poin
    150 Poin
    Read more
Copyright © 2021 CV Roda Lintas Khatulistiwa. All rights reserved.