Selamat datang di pusat bantuan

• 

  Belanja

• 

  Bayar

• 

  Pengiriman

• 

  Status Pesanan

• 

  Produk Diterima

• 

  Pengembalian Produk dan Dana

• 

  Promo dan Voucher Rodalink

• 

  Produk

• 

  Membership Rodalink

• 

  Tentang Rodalink

Frequently Asked Questions

1. Bagaimana panduan cara memilih sepeda?

   PANDUAN MEMILIH SEPEDA

   Setiap tipe sepeda didesain untuk medan dan karakter berkendara yang berbeda-beda. Sebelum membeli, pastikan anda memilih sepeda yang sesuai dengan kebutuhan. Hal ini akan sangat menentukan performa dan kenyamanan bersepeda anda. Bingung memilihnya? Berikut panduan dari kami.

   

   

   

   

   

   

   POLYGON SIZE CHART

   MTB FULL SUSPENSION

   MTB FULL SUSPENSION	S	M	L	XL
   Height(cm)	152.5-165	162.5-175	172.5-185	182.5-195
   27" ( SISKIU N9, SISKIU T8, SISKIU T7, SISKIU D7, SISKIU D6)	✔	✔
   29" ( SISKIU N9, SISKIU T8, SISKIU T7, SISKIU D7, SISKIU D6)		✔	✔	✔
   SISKIU D5	✔	✔	✔
   RAYZ 3, RAYZ 1	✔

   MTB HARDTAIL

   MTB HARDTAIL	S	M	L	XL
   Height(cm)	152.5-165	162.5-175	172.5-185	182.5-195
   27" (SYNCLINE C5, SYNCLINE C3, SYNCLINE C2, XTRADA 7, XTRADA 6, XTRADA 5)	✔	✔
   29" (SYNCLINE C5, SYNCLINE C3 , SYNCLINE C2, XTRADA 7, XTRADA 6, XTRADA 5)		✔	✔	✔
   PREMIER 5, PREMIER 4	✔	✔	✔
   CASCADE 4,	✔	✔	✔
   CASCADE 3	✔	✔
   CASCADE 2		✔

   DIRT JUMP

   DIRT JUMP	ALL
   Height(cm)	170-185
   TRID ZZ	✔
   TRID	✔

   BMX

   BMX	ALL
   Height(cm)	127-142
   RAZOR, RUDGE 3, ROGUE	✔

   ROAD

   ROAD	XXS	XS	S	M	L	XL	XXL
   Height(cm)	144-154	154-164	162-170	168-176	174-181	180-187	185-195
   HELIOS A9X, HELIOS A8X, HELIOS A8, HELIOS A7		✔	✔	✔	✔	✔
   STRATTOS S8D, STRATTOS S7D	✔	✔	✔	✔	✔	✔	✔
   STRATTOS S5D, STRATTOS S5, STRATTOS S4, STRATTOS S3, STRATTOS S2		✔	✔	✔	✔	✔

   ADVENTURE

   ADVENTURE	S	M	L	XL
   Height(cm)	150-160	160-170	170-180	180-190
   HEIST X7, HEIST X5, HEIST X2	✔	✔	✔	✔
   BEND R5, BEND R2	✔	✔	✔

   URBAN

   URBAN	S	M	L	XL	ALL
   Height(cm)	150-160	160-170	170-180	180-190	VARIED
   PATH 3, PATH 2	✔	✔	✔	✔
   SIERRA DELUXE GENT/LADY	✔	✔
   ZENITH ACTIVE I3, ZENITH TOWN I3	✔	✔
   URBANO 5, URABNO 3					✔
   IMPRESSION AX FRONT					✔
   IMPRESSION AX REAR					✔
   OOSTEN 26					✔
   OOSTEN 700					✔
   LOVINA 26					✔
   CLAIRE 24					✔
   COASTAL					✔
   ZETA 2					✔

   E-BIKE

   E-BIKE	S	M	L	XL	ALL
   Height(cm)	155-165	165-175	175-185	185-195	150-170
   MT BROMO N8, MT BROMO N7	✔	✔	✔	✔
   KALOSI MILES	✔	✔	✔	✔
   PATH E5 LADY	✔	✔
   PATH E5 GENT		✔	✔	✔
   GILI VELO, GILI FITTE					✔
   KALOSI LANES EVO HIGH STEP	✔	✔	✔
   KALOSI LANES EVO MID STEP	✔	✔

   JUNIOR

   JUNIOR	ALL
   Height(cm)	VARIED
   RAPID 24, RELIC 24	✔
   RAPID 20, RELIC 20, MAZE 20	✔
   CROSSER 16, ALICE 16	✔
   CROSSER 12, ALICE 12	✔
   CHAMP	✔

   Read more
2. Bagaimana cara berbelanja di Rodalink.com?

   

   Langkah-langkah Berbelanja di Rodalink.com

   + Versi Mobile

   1. Login/Daftar akun di Rodalink.com terlebih dahulu sebelum berbelanja

   
   
   

   

   

   2. Cari produk impian Anda

   
   
   

   

   3. Masukkan produk impian ke keranjang

   
   
   

   

   

   4. Cek keranjang Anda dan lanjut ke pembayaran

   
   
   

   

   5. Isi data diri Anda dan membuat order

   
   
   

   

   

   Cari tahu Metode Pembayaran yang tersedia disini

   6. Selesai! Duduk diam dan Pesanan Anda akan menghampirimu

   

   + Versi Dekstop

   1. Login/Daftar akun di Rodalink.com terlebih dahulu sebelum berbelanja

   

   2. Cari produk impian Anda

   

   3. Masukkan produk impian ke keranjang

   

   4. Cek keranjang Anda dan lanjut ke pembayaran

   

   5. Isi data diri Anda dan membuat order

   

   Cari tahu Metode Pembayaran yang tersedia disini

   6. Selesai! Duduk diam dan Pesanan Anda akan menghampirimu

   

   Read more
3. Bagaimana cara melacak status pengiriman pesanan Saya?

   Langkah-langkah melacak status pengiriman sebagai berikut:

   + Versi Mobile

   1. Login akun terlebih dahulu.

   2. Masuk ke akun Saya.

   

   3. Pilih pesanan Anda yang akan di lacak pengirimannya

   
   
   

   

   4. Melacak status pengiriman.

   

   5. Mucul jendela baru “Tracking Information “ pada browser Anda.

   

   + Versi Dekstop

   1. Login akun terlebih dahulu.

   2. Masuk ke akun Saya.

   

   3. Pilih pesanan Anda yang akan di lacak pengirimannya

   

   4. Melacak status pengiriman.

   

   5. Mucul jendela baru “Tracking Information “ pada browser Anda.

   

   Read more
4. Bagaimana cara mendapatkan poin?

   Untuk setiap transaksi Anda di Rodalink dengan nominal Rp 10,000.-, Anda akan mendapatkan 1 poin, berlaku kelipatan. Poin akan Anda dapatkan 1 hari setelah transaksi di Outlet Rodalink atau 7 hari setelah pesanan Anda di Rodalink.com/id dikirimkan. Perlu di ketahui bahwa masa berlaku poin adalah 2 tahun sejak tanggal transaksi. Jumlah poin dan masa berlaku dapat Anda cek dengan klik disini.

   Read more
5. Apakah jika saya membeli sepeda di Rodalink.com, sepeda saya dapat dirakitkan?
   Pada umumnya, sepeda akan dikirimkan dalam bentuk dos dalam kondisi 70% terakit.

   Bila Anda ingin dirakitkan, Anda dapat membawa sepeda tersebut ke Outlet Rodalink terdekat untuk dirakitkan secara gratis dengan menunjukkan bukti pembelian Anda di Rodalink.com.
   Read more
6. Di outlet Rodalink manakah produk ini tersedia?

   Produk yang dapat ditemukan di Rodalink.com adalah produk yang tersedia stoknya di toko Rodalink maupun gudang kami dan dapat dibeli secara online. Anda dapat melihat di toko Rodalink manakah yang memiliki stok dari varian produk tersebut.

   • Jika terdapat informasi “Tersedia pengiriman ke rumah”, maka produk tersebut tersedia digudang kami dan dapat dibeli melalui Rodalink.com.
   • Jika terdapat informasi “Bisa ambil langsung di toko. Cari toko terdekat”, maka produk tersebut tersedia ditoko kami, atau Anda dapat beli melalui Rodalink.com dan ambil langsung di toko yang tersedia stoknya.
   • Jika produk yang Anda cari tidak dapat ditemukan diwebsite kami, maka kami tidak memiliki stok produk tersebut.

   Berikut ini langkah-langkah untuk cek ketersediaan stok di Rodalink terdekat:

   + Versi Mobile

   1. Pada halaman produk, klik “Cari toko terdekat”.
      

      

   + Versi Dekstop

   1. Pada halaman produk, klik “Cari toko terdekat”.
      
   Read more
7. Dapatkah saya membatalkan/menukar pesanan saya?

   Maaf, pesanan tidak dapat dibatalkan/ditukar kecuali apabila ada kesalahan dari pihak Rodalink. Sebelum membeli, mohon pastikan kembali bahwa barang pesanan sudah benar.

   Read more
8. Mengapa poin pembelian saya di Rodalink.com belum masuk ke member saya?

   Untuk mendapatkan point membership dari pesanan Anda di Rodalink.com, Anda diharuskan untuk login terlebih dahulu di Rodalink.com sebelum proses checkout selesai. Point membership akan Anda terima dalam waktu 1-2x24 jam setelah pesanan Anda terima. Jika point membership tersebut belum masuk, mohon menghubungi Customer Care kami disini atau melalui fitur Chat kami yang terletak di kanan bawah halaman ini.

   Read more

Latest Questions

1. Keamanan Metode Pembayaran di Rodalink.com

   Sistem pembayaran online di Rodalink.com/id berada di pihak yang sangat terpercaya dan ahli di bidangnya, yaitu Payment Gateway Midtrans (https://midtrans.com).

   Adapun standar keamanan yang diterapkan yaitu:

   • Bank Indonesia
   • Kementrian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia (Kominfo)
   • AES 256
   • PCI DSS
   • ISO 27001

   Informasi lebih lanjut, Anda dapat kunjungi website Keamanan Midtrans.

   Read more
2. Apakah saya bisa memperbarui informasi pribadi pada akun saya?

   Bisa, berikut informasi akun yang dapat Anda perbarui antara lain:

   • No Telepon
   • Tangal Lahir
   • Gender
   • Alamat Email
   • Kata Sandi Akun Rodalink.com

   Langkah-langkah memperbarui informasi pribadi akun Anda, sebagai berikut:

   + Versi Mobile

   1. Login terlebih dahulu dan masuk ke “Akun Saya”.

   

   2. Memperbarui informasi akun.

   

   

   + Versi Dekstop

   1. Login terlebih dahulu dan masuk ke “Akun Saya”.

   

   2. Memperbarui informasi akun.

   

   Jika Anda masih membutuhkan bantuan lain, silakan klik Hubungi Kami disini.

   Read more
3. Apakah saya dapat menukarkan poin saya dengan produk Merchandise Rodalink?

   Saat ini Anda dapat menukarkan poin Anda untuk produk Merchandise Rodalink hanya di outlet Rodalink saja. Produk Merchandise Rodalink yang bisa ditukar sebagai berikut:

   Merchandise Rodalink	Jumlah Penukaran Poin
   	Silver (1x)	Gold (1,2x)	Platinum (1,5x)
   Rodalink Bell Sierra	100	80	60
   Rodalink Lock Ammo	300	250	200
   Rodalink Botol Minum	400	350	300
   Rodalink Cycling Cap	500	450	400
   Rodalink Tas Fitness	600	550	500
   Rodalink Jersey Road	1100	1050	1000
   Rodalink Jersey Road Aero	3000	2700	2400

   Disclaimer:

   *Spesifikasi merchandise, seperti bentuk, warna, ukuran dan desain, dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

   *Stok merchandise di setiap outlet Rodalink berbeda-beda. Silakan tanyakan kesediaan stok di outlet tempat Anda akan menukarkan poin.

   *Jumlah penukaran poin merchandise dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

   Cara penukaran poin dengan produk Merchandise Rodalink dapat cek disini.

   Read more
4. Bagaimana cara menukarkan poin saya dengan produk Merchandise Rodalink di Outlet Rodalink?

   Cara penukaran poin dengan produk Merchandise Rodalink di Outlet Rodalink sebagai berikut:

   1. Datang ke Outlet Rodalink.
   2. Informasikan kepada staff Rodalink bahwa Anda ingin menukar poin dengan produk Merchandise Rodalink.
   3. Informasikan data-data yang dibutuhkan termasuk kode OTP yang akan dikirimkan.
   4. Selesai, poin Anda akan terpotong & produk Merchandise Rodalink dapat Anda bawa pulang.

   *Produk Merchandise Rodalink dapat anda cek disini.

   Read more
5. Apakah ada perbedaan poin di Rodalink.com/id dengan outlet Rodalink?

   Perbedaan hanya pada jumlah kelipatan poin yang dapat ditukarkan. Berikut ini penjelasannya:

   	Rodalink.com/id	Outlet Rodalink
   Jumlah poin yang didapat	1 poin setiap transaksi Rp 10,000.-
   Kapan poin saya dapatkan	7 hari setelah pesanan dikirim	1 hari setelah transaksi
   Jumlah poin yang dapat ditukar	Setiap 80 poin (berlaku kelipatan)	Setiap 100 poin (berlaku kelipatan)
   Konversi poin menjadi Rupiah	Rp 10,000.- (berlaku kelipatan)	Rp 12,500.- (berlaku kelipatan)
   Batas penukaran poin	Max 50% dari total belanja	Tanpa batas potongan
   Masa berlaku poin	2 tahun sejak tanggal pesanan dikirim	2 tahun sejak tanggal transaksi

   Read more
6. Bagaimana cara menukarkan poin saya?

   Cara menukarkan poin Anda untuk berbelanja di Rodalink.com ada di halaman Checkout Belanja.

   + Versi Mobile

   

   *Informasi ketentuan poin yang dapat di tukar dapat cek disini.

   + Versi Dekstop

   

   *Informasi ketentuan poin yang dapat di tukar dapat cek disini.

   Read more
7. Bagaimana perhitungan poin saya apabila terjadi return & refund order?

   Saat terjadi refund untuk belanja yang menggunakan redemption poin, maka poin Anda akan dikembalikan sejumlah poin yang digunakan (maksimal senilai harga produk) dan sisinya akan dikembalikan dengan metode pembayaran awal.

   Read more
8. Bagaimana perhitungan poin yang bisa di tukar?

   Penukaran di Rodalink.com/id
   Dapat dilakukan dengan kelipatan Rp 10,000.- (80 poin) dengan potongan maksimal 50% dari total belanja Anda.

   + Ilustrasi penukaran poin di Rodalink.com/id:

   Informasi Poin Sebelum Belanja
   Poin Anda saat ini	1250 Poin
   Konversi poin ke Rupiah	Rp 156,250.-
   Belanja
   Produk	Harga
   Lampu	Rp 100,000.-
   Botol	Rp   45,000.-
   Subtotal Belanja	Rp 145,000.-
   Maksimal poin yang dapat ditukar (Rp) Maksimal poin yang dapat ditukar (Poin) *kelipatan Rp 10,000.- (80 poin) dengan maksimal 50% dari total belanja	Rp   70,000.- - 560 Poin
   Konversi Poin menjadi Rupiah	- Rp   70,000.-
   Sisa Pembayaran	Rp   75,000.-
   Informasi Poin Setelah Belanja
   Poin Yang Didapatkan *pembulatan kebawah dari Sisa Pembayaran/Rp 10,000.-	Rp          875 7 Poin
   Poin Akhir Anda (Poin Sebelum Belanja - Max Penukaran Poin) + Poin Yang Didapatkan (1250 - 560) + 7 = 697 poin	697 Poin
   Konversi Poin Akhir	Rp 86,250.-

   Penukaran di outlet Rodalink
   Dapat dilakukan dengan kelipatan Rp 12,500.- (100 poin).

   + Ilustrasi penukaran poin di outlet Rodalink:

   Informasi Poin Sebelum Belanja
   Poin Anda saat ini	1250 Poin
   Konversi poin ke Rupiah	Rp 150,000.-
   Belanja
   Produk	Harga
   Lampu	Rp 100,000.-
   Botol	Rp   45,000.-
   Subtotal Belanja	Rp 145,000.-
   Maksimal poin yang dapat ditukar (Poin) *kelipatan Rp 12,500.- (100 poin)	- 1100 Poin
   Konversi Poin menjadi Rupiah	- Rp 137,500.-
   Sisa Pembayaran	Rp     7,500.-
   Informasi Poin Setelah Belanja
   Poin Yang Didapatkan *pembulatan kebawah dari Sisa Pembayaran/Rp 10,000.-	0 Poin
   Poin Akhir Anda (Poin Sebelum Belanja - Penukaran Poin) + Poin Yang Didapatkan (1250 - 1100) + 0 = 150 poin	150 Poin

   Read more