Pengiriman

Pengiriman - Pusat Bantuan

  1. Apakah ada dampak pengiriman pesanan saya terkait COVID-19?

    Sehubungan dengan kondisi Indonesia ditengah pandemi COVID-19 dan adanya sejumlah wilayah yang memberlakukan pembatasan akses keluar masuk, Rodalink.com melakukan sedikit perubahan mengenai pengiriman paket.

    1. Perubahan operasional layanan pengiriman terkait pembatasan wilayah

      1. Pembatasan akses dari/ke beberapa wilayah di Indonesia yang berdampak pada penutupan operasional sebagian/seluruh layanan pengiriman.
      2. Beberapa wilayah lainnya melakukan pembatasan akses (keluar dan masuk wilayah) yang akan berdampak pada keterlambatan pengiriman (dari dan ke wilayah tersebut).
    2. Pengiriman terhambat akibat terjadinya penutupan akses suatu wilayah, seperti:

      1. Pengiriman dari dan ke provinsi Papua serta Papua Barat karena akses bandara dan penerbangan ditutup sementara.
      2. Pengiriman ke area lain yang menggunakan pesawat udara karena pengurangan frekuensi penerbangan.
      3. Paket sedang dalam perjalanan pengiriman menuju atau keluar wilayah yang ditutup
      4. Paket baru diajukan untuk dijemput kurir menuju atau keluar dari wilayah yang ditutup
      5. Pesanan yang baru saja diterima atau dikonfirmasi untuk tujuan pengiriman atau lokasi pengiriman yang sudah ditutup

    Kami akan memperbarui halaman ini secara berkala jika ada penambahan area yang pengirimannya mengalami kendala keterlambatan.

    Read more
  2. Apa saja pilihan pengiriman yang disediakan Rodalink.com?

    Saat ini Rodalink memiliki 2 opsi, yaitu “Ambil di Toko” (bila stok sudah tersedia) dan “Kirim ke Rumah”. Untuk metode “Kirim ke Rumah”, saat ini Rodalink bekerja sama dengan JNE dan ekspedisi lainnya.

    Untuk komponen (part)  dan aksesoris sepeda dengan berat total kurang dari 10 kg dapat dikirim menggunakan servis “Standar Shipment” atau jalur udara, sedangkan untuk pesanan dengan berat total lebih dari 10 kg dapat dikirim menggunakan servis “Economy Courier” atau jalur dalur darat & laut. Hal ini untuk menghemat biaya pengiriman, mengingat berat volume sepeda cukup besar. Penjelasan lebih lanjut dapat dilihat di halaman kebijakan pengiriman.

    Read more
  3. Kebijakan Pengiriman

    Prosedur Pengirirman Rodalink Online Indonesia

    1. Kebijakan Pengiriman
      1. Pengiriman dilakukan dari asal ketersediaan stok dengan ongkos kirim sesuai tarif ekspedisi yang tetap dihitung di halaman terakhir sebelum Anda melakukan pembayaran. Untuk pembelian produk sepeda maka pengirimannya dari gudang di Jakarta sedangkan Non sepeda dari gudang di Sidoarjo. Apabila Anda melakukan pemesanan produk sepeda dan Non sepeda maka pengirimannya akan dilakukan secara terpisah.
      2. Ongkos kirim dihitung berdasarkan berat volume paket (panjang x lebar x tinggi ÷ 6000), sesuai dengan peraturan ekspedisi.
      3. Setiap pengiriman order akan disertai dengan no resi yang akan dikirim melalui email.
      4. Apabila ada beberapa item dalam satu order, pengiriman dapat dipisah dari beberapa lokasi tergantung dari ketersediaan stok.
      5. Rodalink menggunakan jasa pihak ketiga (ekspedisi) untuk pengiriman barang.
      6. Rodalink tidak bertanggung jawab atas keterlambatan / kerusakan / kelalaian pengiriman yang disebabkan oleh pihak ketiga (ekspedisi).

    2. Pengiriman Sepeda & Frame

      Proses packing sepeda memerlukan waktu lebih lama karena harus melalui proses setting dan cek fisik dahulu, untuk memastikan sepeda terkirim dalam kondisi baik.

      Pembelian sepeda dan frame dapat dikirimkan menggunakan service "Economy Courier" yang biasanya menggunakan JNE JTR (trucking via darat & laut). Lama pengiriman bervariasi tergantung dari lokasi.

      Sepeda dikirim dalam dos 70% terakit, bagian sepeda yang perlu dirakit mandiri adalah pemasangan frame dengan roda depan, seat post pada seat tube, pengaturan handle bar, sistem pengereman, dan penggantian gigi. Akan tetapi Anda juga dapat membawa sepeda tersebut ke outlet Rodalink terdekat untuk dirakitkan secara gratis dengan menunjukkan bukti pembelian di Rodalink.com.

    3. Pengiriman Non-Sepeda

      Untuk barang non-sepeda dikirim menggunakan JNE, REX, JNT, atau yang lainnya dengan estimasi lama pengiriman sebagai berikut.

      Note:

      1. Hari yang dimaksud adalah hari kerja (tidak termasuk hari Minggu / Libur Nasional).
      2. Estimasi lama pengiriman dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan dan tergantung dari pihak ekspedisi.

      Jam Operasional Rodalink Online :

      Senin - Jumat: 08.00 - 17.00

      Sabtu, Minggu, Hari Besar: Libur

    Read more
  4. Apa perbedaan antara "Kirim ke Rumah" dengan "Ambil di Toko"?

    Jika Anda memilih "Kirim ke Rumah", maka pesanan Anda akan kami kirimkan ke alamat tujuan pengiriman. Proses ini membutuhkan waktu 1-2 hari kerja dan kami akan menginformasikan nomor resi melalui email.

    Jika Anda memilih "Ambil di Toko", maka pesanan hanya dapat diambil di Outlet Rodalink yang Anda pilih dan tidak dikenakan ongkos kirim. Kami akan terlebih dahulu melakukan pengecekan fisik & fungsi atas pesanan Anda dan ketika sudah siap diambil, kami akan mengirimkan email notifikasi dengan judul “Order Anda di RODALINK telah siap diambil: 0000xxxxx”.

    Perlu diperhatikan bahwa pilihan Outlet Rodalink yang terlihat merupakan Outlet Rodalink yang memiliki stok atas semua produk yang terdapat di keranjang belanja Anda.

    Read more
  5. Mengapa saya tidak dapat menemukan pilihan "Ambil di Toko" ketika proses checkout?

    Hal ini disebabkan terdapat salah satu produk dikeranjang belanja Anda yang tidak ready stok di Outlet Rodalink yang Anda inginkan. Anda tetap dapat membeli produk-produk yang Anda inginkan melalui metode "Kirim ke Rumah".

    + Versi Mobile
    Berikut pesan informasi jika salah satu produk dikeranjang belanja Anda yang tidak ready stok di Toko Rodalink:
    + Versi Dekstop
    Berikut pesan informasi jika salah satu produk dikeranjang belanja Anda yang tidak ready stok di Toko Rodalink:

    Informasi mengenai stok dapat Anda cek disini.

    Read more
  6. Mengapa saya tidak dapat menemukan pilihan "Kirim Ke Rumah" ketika proses checkout?

    Hal ini disebabkan terdapat salah satu produk dikeranjang belanja Anda yang hanya tersedia untuk "Ambil di Toko". Silahkan menghubungi Customer Care kami untuk mendapatkan bantuan.

    + Versi Mobile
    Berikut pesan informasi jika salah satu produk dikeranjang belanja Anda yang tidak ready stok di Toko Rodalink:
    + Versi Dekstop
    Berikut pesan informasi jika salah satu produk dikeranjang belanja Anda yang tidak ready stok di Toko Rodalink:

    Informasi mengenai stok dapat Anda cek disini.

    Read more
  7. Apakah memungkinkan untuk menghubungi saya dahulu sebelum pesanan diantar ke rumah?

    Rodalink.com menggunakan jasa pihak ketiga (pihak ekspedisi) untuk melakukan pengiriman. Karena itu, maaf kami belum dapat menyediakan fasilitas tersebut.

    Read more
  8. Apa perbedaan antara servis "Standar Shipment" dengan "Economy Courier"?

    Berikut perbedaan servis pengiriman yang tersedia di Rodalink Online:

    Jenis Jalur Pengiriman Waktu Biaya
    Standar Shipment Udara 3-4 Hri Kerja Lebih Mahal
    Economy Courier (Berat > 10 kg) Darat dan Laut 5-7 Hari Kerja (Pulau Jawa) Lebih Murah
    Read more
  9. Bagaimana perhitungan ongkos kirim di Rodalink Online?

    Ongkos kirim dihitung berdasarkan total berat volume dari produk yang dipesan, lalu dibulatkan keatas. Sebagai contoh, jika Bapak/Ibu memesan dengan total berat volume 0.3kg, maka pihak ekspedisi akan menghitung dengan berat 1kg. Jika Bapak/Ibu memesan dengan total berat 4.1kg, maka pihak ekspedisi akan menghitung dengan berat 5kg. Ekspedisi yang mendukung kami adalah JNE dan ekspedisi lainnya.

    Read more
  10. Berapa biaya pengiriman pesanan saya?

    Anda dapat mengetahui ongkos kirim di halaman terakhir sebelum Anda melakukan pembayaran. Silakan masukkan produk yang Anda beli ke keranjang belanja kemudian isi data pengiriman dan pilih metode pengiriman. Untuk pembelian produk sepeda maka pengirimannya dari gudang di Jakarta sedangkan Non sepeda dari gudang di Sidoarjo. Apabila Anda melakukan pemesanan produk sepeda dan Non sepeda maka pengirimannya akan dilakukan secara terpisah.

    Read more
  11. Pesanan saya belum sampai, apa yang harus saya lakukan?

    Jika pesanan yang dibeli belum sampai, Anda dapat melakukan hal berikut ini:

    • Lacak pesanan Anda melalui website kurir yang digunakan.
    • Jika status pesanan sudah tiba namun Anda masih belum menerima barang, Anda dapat periksa lingkungan sekitar berdasarkan nama yang menerima paketnya terlebih dahulu.
    • Jika tidak ada perkembangan pada status pengiriman Anda, Anda dapat menghubungi customer care ekspedisi yang digunakan.

    Silakan klik hubungi kami disini jika memiliki kendala lebih lanjut pada pesanan.

    Read more
  12. Resi pesanan saya tidak sesuai, apa yang harus saya lakukan?

    Ada beberapa kemungkinan yang menyebabkan resi yang dimasukkan tidak valid, yaitu:

    • Salah memasukkan nomor resi
    • Ada kesalahan teknis pada sistem

    Silakan klik hubungi kami disini jika memiliki kendala lebih lanjut pada pesanan.

    Read more
  13. Saya salah memasukkan alamat tujuan pengiriman, apakah masih bisa saya ubah?

    Jika Anda sudah melakukan pembayaran, maka perubahan alamat tidak dapat dilakukan.

    Anda dapat menghubungi kami disini atau melalui fitur Live Chat kami yang terletak di kanan bawah halaman ini apabila ada kesalahan alamat tujuan sehingga dapat segera dilakukan konfirmasi kepada agen logistik jika pesanan sudah dilakukan pengiriman.

    Read more
  14. Apakah Rodalink.com melayani pengiriman ke luar negeri?

    Maaf, Rodalink Indonesia saat ini belum melayani pengiriman ke luar negeri. Kami hanya melayani pengiriman dalam wilayah Indonesia.

    Read more
Copyright © 2021 CV Roda Lintas Khatulistiwa. All rights reserved.