Pengiriman

Pengiriman - FAQs

  1. Apakah ada dampak pengiriman pesanan saya terkait COVID-19?

    Sehubungan dengan kondisi Indonesia ditengah pandemi COVID-19 dan adanya sejumlah wilayah yang memberlakukan pembatasan akses keluar masuk, Rodalink.com melakukan sedikit perubahan mengenai pengiriman paket.

    1. Perubahan operasional layanan pengiriman terkait pembatasan wilayah

      1. Pembatasan akses dari/ke beberapa wilayah di Indonesia yang berdampak pada penutupan operasional sebagian/seluruh layanan pengiriman.
      2. Beberapa wilayah lainnya melakukan pembatasan akses (keluar dan masuk wilayah) yang akan berdampak pada keterlambatan pengiriman (dari dan ke wilayah tersebut).
    2. Pengiriman terhambat akibat terjadinya penutupan akses suatu wilayah, seperti:

      1. Pengiriman dari dan ke provinsi Papua serta Papua Barat karena akses bandara dan penerbangan ditutup sementara.
      2. Pengiriman ke area lain yang menggunakan pesawat udara karena pengurangan frekuensi penerbangan.
      3. Paket sedang dalam perjalanan pengiriman menuju atau keluar wilayah yang ditutup
      4. Paket baru diajukan untuk dijemput kurir menuju atau keluar dari wilayah yang ditutup
      5. Pesanan yang baru saja diterima atau dikonfirmasi untuk tujuan pengiriman atau lokasi pengiriman yang sudah ditutup

    Kami akan memperbarui halaman ini secara berkala jika ada penambahan area yang pengirimannya mengalami kendala keterlambatan.

    Read more
  2. Apa saja pilihan pengiriman yang disediakan Rodalink.com?

    Untuk parts dan accessories dengan berat total kurang dari 10 kg dapat dikirim menggunakan service “Standar Shipment” atau jalur udara, sedangkan untuk pesanan dengan berat total lebih dari 10 kg dapat dikirim menggunakan service “Economy Courier” atau jalur dalur darat & laut. Hal ini untuk menghemat biaya pengiriman, mengingat berat volume sepeda cukup besar. Penjelasan lebih lanjut dapat dilihat di halaman kebijakan pengiriman.

    Read more
  3. Kebijakan Pengiriman

    Prosedur Pengirirman Rodalink Online Indonesia

    1. Kebijakan Pengiriman
      1. Pengiriman dilakukan dari asal ketersediaan stok dengan ongkos kirim sesuai tarif ekspedisi yang tetap dihitung dari gudang kami di Sidoarjo.
      2. Ongkos kirim dihitung berdasarkan berat volume paket (panjang x lebar x tinggi ÷ 6000), sesuai dengan peraturan ekspedisi.
      3. Setiap pengiriman order akan disertai dengan no resi yang akan dikirim melalui email.
      4. Apabila ada beberapa item dalam satu order, pengiriman dapat dipisah dari beberapa lokasi tergantung dari ketersediaan stok.
      5. Rodalink menggunakan jasa pihak ketiga (ekspedisi) untuk pengiriman barang.
      6. Rodalink tidak bertanggung jawab atas keterlambatan / kerusakan / kelalaian pengiriman yang disebabkan oleh pihak ketiga (ekspedisi).

    2. Pengiriman Sepeda & Frame

      Proses packing sepeda memerlukan waktu lebih lama karena harus melalui proses setting dan cek fisik dahulu, untuk memastikan sepeda terkirim dalam kondisi baik.

      Pembelian sepeda dan frame dapat dikirimkan menggunakan service "Economy Courier" yang biasanya menggunakan JNE JTR (trucking via darat & laut). Lama pengiriman bervariasi tergantung dari lokasi.

      Sepeda terkirim dalam kondisi 70% terakit, kecuali apabila ada permintaan perakitan sepeda. Anda dapat mengajukan permintaan perakitan sepeda sebelum sepeda dikirim, apabila jarak lokasi pengiriman tidak lebih dari 20 km dari outlet Rodalink terdekat. Silahkan mengirimkan permintaan perakitan sepeda disini dengan menyertakan no order anda.

    3. Pengiriman Non-Sepeda

      Untuk barang non-sepeda dikirim menggunakan JNE, REX, JNT, atau yang lainnya dengan estimasi lama pengiriman sebagai berikut.

      Note:

      1. Hari yang dimaksud adalah hari kerja (tidak termasuk hari Minggu / Libur Nasional).
      2. Estimasi lama pengiriman dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan dan tergantung dari pihak ekspedisi.

      Jam Operasional Rodalink Online :

      Senin - Jumat: 08.00 - 17.00

      Sabtu, Minggu, Hari Besar: Libur

    Read more
  4. Apa perbedaan antara service "Standar Shipment" dengan "Economy Courier"?

    Jika Anda memilih service "Standar Shipment", maka kami akan mengirimkan pesanan Anda melalui jalur udara, dimana waktu pengiriman akan lebih cepat namun biaya pengiriman akan lebih mahal. Untuk servis "Economy Courier", pesanan Anda akan dikirimkan melalui jalur darat dan laut dimana waktu pengiriman akan lebih lama namun biaya pengirimanakan lebih murah. Servis "Economy Courier" hanya dapat dipilih jika berat volume total keranjang belanja Anda lebih dari 10kg.

    Read more
  5. Apakah memungkinkan untuk menghubungi saya dahulu sebelum pesanan diantar ke rumah?

    Rodalink.com menggunakan jasa pihak ketiga (pihak ekspedisi) untuk melakukan pengiriman. Karena itu, maaf kami belum dapat menyediakan fasilitas tersebut.

    Read more
  6. Apakah Rodalink.com melayani pengiriman ke luar negeri?

    Maaf, Rodalink Indonesia saat ini belum melayani pengiriman ke luar negeri. Kami hanya melayani pengiriman dalam wilayah Indonesia.

    Read more
  7. Bagaimana perhitungan ongkos kirim di Rodalink Online?

    Ongkos kirim dihitung berdasarkan total berat volume dari produk yang dipesan, lalu dibulatkan keatas. Sebagai contoh, jika Bapak/Ibu memesan dengan total berat volume 0.3kg, maka pihak ekspedisi akan menghitung dengan berat 1kg. Jika Bapak/Ibu memesan dengan total berat 4.1kg, maka pihak ekspedisi akan menghitung dengan berat 5kg. Ekspedisi yang mendukung kami adalah JNE dan ekspedisi lainnya.

    Read more
  8. Berapa biaya pengiriman pesanan saya?

    Anda dapat mengetahui ongkos kirim di halaman terakhir sebelum anda melakukan pembayaran. Silahkan masukkan produk yang anda beli ke keranjang belanja. Setelah itu, isi data pengiriman dan pilih metode pengiriman. Setelah itu anda dapat melihat ongkos kirimnya. Ongkos kirim yang Anda tanggung merupakan ongkos kirim yang dihitung dari gudang Rodalink Pusat yaitu Sidoarjo.

    Read more
  9. Pesanan saya belum sampai, apa yang harus saya lakukan?

    Jika pesanan yang dibeli belum sampai, Anda dapat melakukan hal berikut ini:

    • Lacak pesanan Anda melalui website kurir yang digunakan.
    • Jika status pesanan sudah tiba namun Anda masih belum menerima barang, Anda dapat periksa lingkungan sekitar berdasarkan nama yang menerima paketnya terlebih dahulu.
    • Jika tidak ada perkembangan pada status pengiriman Anda, Anda dapat menghubungi customer service ekspedisi yang digunakan.

    Silakan klik hubungi kami disini jika memiliki kendala lebih lanjut pada pesanan.

    Read more
  10. Resi pesanan saya tidak sesuai, apa yang harus saya lakukan?

    Ada beberapa kemungkinan yang menyebabkan resi yang dimasukkan tidak valid, yaitu:

    • Salah memasukkan nomor resi
    • Ada kesalahan teknis pada sistem

    Silakan klik hubungi kami disini jika memiliki kendala lebih lanjut pada pesanan.

    Read more
  11. Saya salah memasukkan alamat tujuan pengiriman, apakah masih bisa saya ubah?

    Jika Anda sudah melakukan pembayaran, maka perubahan alamat tidak dapat dilakukan.

    Anda dapat menghubungi kami disini atau melalui fitur Live Chat kami yang terletak di kanan bawah halaman ini apabila ada kesalahan alamat tujuan sehingga dapat segera dilakukan konfirmasi kepada agen logistik jika pesanan sudah dilakukan pengiriman.

    Read more
Copyright © 2020 Rodalink Indonesia, Inc. All rights reserved.