Temukan Lebih Lanjut Tentang Rodalink | Pusat Bantuan Rodalink
Temukan Lebih Lanjut Tentang Rodalink | Pusat Bantuan Rodalink - Pusat Bantuan
Temukan Lebih Lanjut Tentang Rodalink | Pusat Bantuan Rodalink - Pusat Bantuan-
Tentang Rodalink
Berdiri pada tahun 1997, Rodalink sudah menetapkan diri dan fokus untuk secara konsisten melayani kebutuhan konsumen akan segala hal yang berkaitan dengan olah raga sepeda dengan mengutamakan kualitas dan keaslian produk dengan didukung oleh sistem manajemen yang baik dan pengetahuan teknis yang kuat.
Rodalink memiliki misi untuk menjadi jaringan (chain store) outlet sepeda modern terbaik dengan pilihan produk yang lengkap dan berkualitas dengan harga yang terpercaya dan kompetitif, pelayanan yang profesional, dan perbaikan berkesinambungan untuk mengembangkan outlet sepeda yang nyaman bagi konsumen.
Rodalink saat ini telah memiliki 61 outlet yang terdiri dari 54 di Indonesia, 2 di Singapura dan 5 di Malaysia. Di masa mendatang Rodalink akan terus mengembangkan pangsa pasar di penyediaan sepeda dan produk-produk yang berhubungan dengan sepeda.
Konsep Outlet Sepeda Modern yang dikembangkan oleh Rodalink memiliki filosofi "One Stop Shopping Center for Cycling Experiences" yang bertujuan untuk memuaskan dan memenuhi kebutuhan bersepeda konsumen. Setiap produk yang disediakan di Rodalink dijamin bergaransi, bahkan untuk setiap produk sepeda yang dibeli di Rodalink akan mendapatkan gratis service sebanyak 3 kali yang berlaku untuk 1 tahun sejak tanggal pembelian. Hal ini menjadikan Rodalink sebagai pilihan belanja terbaik masa kini dan masa depan bagi konsumen yang mengedepankan pelayanan dan kualitas terbaik.
Read more -
Apakah Rodalink juga berjualan di online marketplace lainnya?
Ya, saat ini Rodalink Indonesia juga hadir di beberapa marketplace seperti Blibli, Tokopedia & Shopee, jika terdapat penjual yang mengatasnamakan Rodalink selain di marketplace tersebut, maka penjual tersebut bukan Rodalink. Mohon selalu bertransaksi di website kami Rodalink.com / Rodalink Indonesia Official Store di Blibli.com / Rodalink Indonesia Official Store di Tokopedia.com / Rodalink Official Store in Shopee.com / Outlet Rodalink saja.
+ Versi Mobile1. Tampilan Rodalink Indonesia Official Store di Blibli.com
2. Tampilan Rodalink Indonesia Official Store di Tokopedia.com
+ Versi Dekstop1. Tampilan Rodalink Indonesia Official Store di Blibli.com
2. Tampilan Rodalink Indonesia Official Store di Tokopedia.com
Read more -
Apakah di kota tempat tinggal saya terdapat Outlet Rodalink?
Saat ini, Rodalink memiliki 54 outlet yang tersebar di 30 kota besar di Indonesia. Outlet Rodalink buka setiap hari dan memiliki jam operasional yang bervariasi. Untuk informasi lengkap mengenai lokasi dan jam operasional kami, silahkan klik disini.
Read more -
Syarat & Ketentuan (Terms & Conditions)
Anda harus membaca, memahami, menerima dan menyetujui semua persyaratan dan ketentuan dalam perjanjian ini sebelum menggunakan aplikasi dan/atau menerima konten yang terdapat di dalamnya. Dengan mengakses atau menggunakan situs www.rodalink.com/id, pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui semua isi dalam syarat dan ketentuan di bawah ini. Syarat dan ketentuan dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan dari syarat dan ketentuan akan segera berlaku setelah dicantumkan di dalam situs www.rodalink.com/id. Jika pengguna merasa keberatan terhadap syarat dan ketentuan yang kami ajukan dalam perjanjian ini, kami anjurkan untuk tidak menggunakan situs ini.
- Ketentuan Penggunaan Situs
Saat mengunjungi dan menggunakan situs www.rodalink.com/id, termasuk setiap fitur dan layanannya, setiap pengguna wajib untuk mematuhi ketentuan Pengguna Situs berikut ini:
- Pengguna minimum berusia 18 tahun, sudah pernah menikah, atau yang telah memiliki persyaratan yang diakui secara hukum termasuk dalam kategori Pengguna yang sudah dewasa / terlepas dari Hukum Perlindungan Anak.
- Akses situs ini hanya diperkenankan untuk keperluan dan kepentingan berbelanja dan informasi terkait dengan layanan situs ini.
- Pengguna tidak diperkenankan untuk mereproduksi, mendistribusikan, memajang, menjual, menyewakan, mengirimkan, membuat karya turunan dari, menerjemahkan, memodifikasi, merekayasa balik, membongkar, mengurai atau mengeksploitasi situs www.rodalink.com/id.
- Pengguna tidak diperkenankan untuk memuat dan menerbitkan konten yang:
- Melanggar hak cipta, paten, merek dagang, merek layanan, rahasia dagang, atau hak kepemilikan lainnya.
- Mengancam, cabul, tidak senonoh, pornografi atau bisa menimbulkan segala kewajiban Hukum perdata atau pidana Indonesia atau hukum internasional.
- Mengandung bug, virus, worm, pintu perangkap, trojan horse atau kode dan property berbahaya lainnya.
- Hak Milik Intelektual
- Kami adalah pemilik tunggal resmi atau pemegang sah atas semua hak website www.rodalink.com/id beserta isinya. Semua hak milik dan hak milik intelektual atas website ini tetap pada kami dan dilindungi oleh undang-undang yang berlaku.
- Website, nama, dan logo terkait merupakan merk dagang yang terdaftar pada badan hukum dan dilindungi oleh hak cipta. Dilarang keras untuk menggunakan, mengubah, ataupun memasang merek tersebut di atas.
Jika ada bagian dari Ketentuan yang melanggar hukum, maka bagian itu akan dihapus dan bagian lainnya yang tersisa akan tetap berlaku penuh.
- Links
Situs ini dapat berisi link internet ke situs lainnya yang dimiliki dan dioperasikan oleh pihak ketiga. Perlu Anda ketahui bahwa kami tidak bertanggung jawab terhadap pengoperasian ataupun konten yang terletak di situs tersebut.
- Transaksi
- Harga yang tertera di website www.rodalink.com/id belum termasuk Ongkos Kirim, Tarif Armada ataupun kurir ke luar kota (ekspedisi).
- Untuk pembelian online melalui shopping cart, pesanan dan pengiriman akan diproses setelah pembayaran diterima oleh rekening bank atas nama PT. RODALINK INDO TAMA. Lama waktu pengiriman disesuaikan dengan area layanan daerah tujuan. Untuk pengiriman yang yang menggunakan ekspedisi, kami bekerja sama dengan pihak jasa kurir services.
- Setiap produk sepeda yang dibeli dari www.rodalink.com/id dilengkapi garansi dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Silakan klik garansi produk untuk informasi selengkapnya.
- Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain kecuali ada perjanjian terlebih dahulu atau mengalami kerusakan sebelum digunakan sesuai dengan peraturan garansi.
- Segala usaha maksimal telah dilakukan untuk menyakinkan ketepatan seluruh informasi yang dimuat. PT. RODALINK INDO TAMA tidak menjamin dengan segala hormat akan ketepatan data tersebut, termasuk spesifikasi produk maupun editorial yang dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan lebih dahulu.
- Jika dalam masa garansi, terjadi kerusakan pada barang, silakan menghubungi kami lewat email ke disini atau Live chat di menu yang telah disediakan atau klik ke Prosedur Retur barang.
- Harga
Jika dalam keadaan tertentu, terdapat kesalahan harga ataupun informasi mengenai suatu produk tertentu yang disebabkan oleh kesalahan pengetikan (Typo) atau kesalahan harga, www.rodalink.com/id berhak untuk menolak ataupun membatalkan pesanan yang menggunakan harga yang salah termasuk pesanan yang sudah dibayarkan. Jika pesanan tersebut sudah dibayarkan dengan Kartu Kredit, dan kartu kredit Anda telah dikenakan biaya untuk pembelian tersebut, maka kami akan melakukan pengembalian dana sesuai dengan jumlah yang telah dibayarkan.
- Deskripsi Produk
www.rodalink.com/id selalu berusaha untuk memberikan deskripsi produk seakurat mungkin. Tetapi kami tidak dapat 100% menjamin bahwa seluruh deskripsi atau konten yang terdapat di dalam website adalah akurat, lengkap, terbaru, atau bebas error.
- Pengguna Terdaftar - Membership
- Menjadi Pengguna Terdaftar, selanjutnya akan disebut sebagai "Member www.rodalink.com/id", tidak dipungut biaya / gratis.
- Dengan memilih untuk membuat akun sebagai member dari situs www.rodalink.com/id, Member www.rodalink.com/id akan membuat sebuah nama akun dan password ketika menyelesaikan proses registrasi.
- Member www.rodalink.com/id bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan dan keamanan atas nama akun dan password serta Pengguna Terdaftar bertanggung jawab sepenuhnya atas segala kegiatan yang diatasnamakan nama akun Pengguna Terdaftar.
- Member www.rodalink.com/id menyetujui untuk:
- Segera memberitahukan kepada Kami setiap adanya dugaan penggunaan yang tidak sah / valid dengan pengatasnamaan nama akun Member Anda.
- Memastikan bahwa Member www.rodalink.com/id keluar (log out) dari akun pada setiap akhir dari aktivitas pada situs www.rodalink.com/id untuk menghindari kemungkinan terjadinya penyalahgunaan atas akun yang bersangkutan.
- Kami berhak sepenuhnya untuk membatasi, memblokir atau mengakhiri pelayanan dari suatu akun, melarang akses ke situs www.rodalink.com/id dan konten, layanan, dan memperlambat atau menghapus hosted content, dan mengambil langkah-langkah hukum untuk menjaga Member www.rodalink.com/id atau pengguna lain jika Kami menganggap Member www.rodalink.com/id atau pengguna lain melanggar hukum-hukum yang berlaku, melanggar hak milik intelektual dari pihak terkait, atau melakukan suatu pelanggaran yang melanggar hal-hal yang tertera pada Perjanjian ini.
- Bahwa Member www.rodalink.com/id tidak diperkenankan menjual, berupaya menjual, menawarkan untuk menjual, memberikan, menyerahkan atau mengalihkan Akun, Identitas Pengguna atau Sandi kepada pihak ketiga tanpa sepengetahuan dan persetujuan tertulis sebelumnya dari Kami. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan Akun Member www.rodalink.com/id atau Akun pihak yang menerima pengalihan dari Member www.rodalink.com/id yang dijual, ditawarkan untuk dijual, diberikan, diserahkan atau dialihkan dengan melanggar ketentuan dalam Pasal ini. Apabila dengan keterbatasan kemampuan Kami dalam mengidentifikasi pelanggaran ini, maka seluruh akibat, resiko adalah merupakan tanggung jawab dari Member www.rodalink.com/id yang mengalihkan.
- Customer Care/ Layanan Pelanggan
- Hubungi Kami
Silahkan email disini
- Opsi Pengiriman
Untuk diperhatikan: Barang akan mulai kami proses maksimal H+5 setelah pembayaran kami terima
Proses delivery kami melalui expedisi / jasa pengiriman pihak ketiga:
- Dengan biaya sesuai aturan dari pihak ketiga.
- Jangka waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung jarak dan peraturan kebijakan Jasa Pengiriman pihak ketiga dengan maksimal 12 hari dengan kondisi normal (tanpa force majeure seperti bencana alam, peraturan pemerintah, huru-hara) dari sejak transaksi dilakukan.
- Untuk kota-kota yang tidak tersedia di database kami, silahkan menghubungi customer care kami disini
- Tata Cara Pembayaran:
Saat ini pembayaran dapat dilakukan dengan dua macam cara, yaitu :
- Kartu kredit berlogo VISA ataupun MASTERCARD yang sudah dilengkapi oleh fraud detection system agar kenyamanan dan keamanan kartu kredit anda terjamin.
- Transfer ke rekening PT. RODALINK INDO TAMA sebagai penyedia layanan webstore.
A. Langkah – langkah pembayaran melalui Kartu Kredit:
- Pastikan anda pemegang kartu kredit VISA / MASTERCARD yang valid dan tidak melebihi tanggal expired.
- Masukan nama di kartu.
- Masukan no di kartu.
- Masukan 3 angka dibelakang kartu.
- Masukan expired kartu.
Kami tidak bertanggung jawab jika terjadi kegagalan pembayaran yang diakibatkan oleh kartu yang tidak berfungsi karena melebihi expired date atau terdeteksi kemungkinan fraud oleh peraturan perbankan yang berlaku di Indonesia. Jika terjadi kegagalan pembayaran, otomatis pemesanan barang tidak akan kami proses.
B. Langkah-langkah pembayaran melalui Transfer Rekening:
- Pilih opsi pembayaran melalui Transfer dan Klik Submit order
- Anda akan diarahkan ke halaman Order yang berisi informasi Rekening Tujuan Transfer
- Setelah anda melakukan Transfer ke rekening yang berangkutan, Masuklah ke halaman Payment Confirmation yang ada di Buyer Guide
- Setelah anda mengirimkan Payment confirmation, maka anda akan menerima Order Confirmation pada email anda yang menyatakan bahwa Order anda sudah berhasil diproses.
- Transfer maksimal 2 x 24 Jam, apabila tidak di transfer dalam kurun waktu tersebut maka order kami anggap batal dan silahkan order baru kembali.
- Tata Cara Pemesanan:
- Buka website dan carilah produk yang tersedia, klik gambar.
- Pilih ukuran / warna.
- Klik buy / add to cart.
- Anda bisa cek di keranjang anda dan melihat biaya yang anda beli.
- Anda bisa di memilih delivery yang anda inginkan dan akan ditotalkan dibiaya yang anda beli.
- Anda bisa menghapus produk yang ada di keranjang jika tidak mengkehendaki.
- Pastikan produk yang anda inginkan ada dikeranjang dan klik check out.
- Konfirmasi selesai order dan konfirmasi selesai pembayaran.
- Barang yang telah diproses pembayarannya dan dalam proses pengiriman tidak dapat dikembalikan karena itu harap membaca syarat dan ketentuan sebelum melakukan proses pembayaran.
- Prosedur Retur Barang
- Pengembalian langsung ke factory. Dikembalikan ke :
Rodalink Online Indonesia
Jawa 393 Ds Wadungasih, Buduran- Sidoarjo, Jawa Timur.
- Barang yang bisa diretur mempunyai ketentuan sebagai berikut:
- Barang belum pernah digunakan tetapi diterima kondisi patah, retak, penyok (terbatas pada Frame dan fork non suspensi sesuai ketentuan Garansi rodalink).
- Barang yang diterima tidak sama dengan pesanan konsumen dalam artian www.rodalink.com/id salah mengirim barang yang dipesan konsumen.
- Komunikasi via email kepada pihak rodalink sebelum melakukan pengembalian barang.
- Maksimal pengembalian 7 hari setelah barang diterima dengan isi form retur (form retur : nama pembeli, nama barang, nomer resi pengiriman Pihak ketiga).
- Melampirkan kartu Garansi dan Invoice.
- Masukan kembali produk dalam dus standar dari rodalink. Gunakan dus rodalink untuk pengiriman kembali.
- Untuk Barang yang diterima dalam kondisi patah, retak sesuai ketentuan garansi rodalink maka ketentuannya sebagai berikut:
- Biaya pengiriman awal ke konsumen tidak dapat direfund karena merupakan jasa pihak ketiga
- Biaya pengiriman kembali ke PT Insera Sena menjadi tanggungan konsumen
- Jika setelah di cek barang tersebut sudah digunakan, dalam artian kondisi retak/ patah terjadi dari pemakaian, maka uang tersebut tidak bisa dikembalikan dan konsumen menanggung kembali ongkos kirim pengembalian barang tersebut ke pemiliknya.
- Jika kondisi cacat barang tersebut merupakan kesalahan dari rodalink, maka akan rodalink akan merefund dengan dipotong biaya adminsitrasi sebesar 5% dari HARGA BARANG maksimal 30 (tigapuluh) hari ke rekening Kartu Kredit Konsumen yang digunakan untuk bertransaksi.
- Untuk Barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan konsumen, dalam artian rodalink salah mengirim barang yang dipesan konsumen, maka :
- Biaya pengiriman awal ke konsumen tidak dapat direfund karena merupakan jasa pihak ketiga.
- Konsumen diharapkan mengirim dahulu ke rodalink barang yang salah tersebut.
- Jika Konsumen meminta untuk mengganti sesuai pesanan, maka rodalink akan mengirim kembali barang yang benar sesuai pesanan dengan menanggung ongkos kirim dan merefund ongkos kirim pelanggan ke rodalink atas barang yang salah.
- Jika Konsumen tidak meminta barang sesuai pesanan, maka rodalink akan merefund harga barang tersebut secara penuh dan ongkos kirim pelanggan ke rodalink atas barang yang salah.
- Refund yang berkenaan dengan barang akan dikembalikan ke rekening Kartu Kredit Konsumen yang digunakan untuk bertransaksi.
- Refund ongkos kirim akan dikembalikan ke rekening tabungan pelanggan dengan sistem transfer.
- Untuk hal-hal lain mengenai sistem retur dan refund yang belum diatur diatas, silahkan menghubungi customer care kami disini.
- Pengembalian langsung ke factory. Dikembalikan ke :
- Jaminan garansi
- Garansi Frame
Jaminan garansi frame 5 tahun setelah tanggal pembelian / penerimaan barang. Kartu garansi ini dan bukti pembelian asli harus dibawa untuk semua pengaduan selama masa garansi, bila tidak maka akan dikenakan biaya service sesuai tarif yang berlaku. Kartu garansi ini berlaku jika nomor rangka / frame pada sepeda tidak cacat/tidak diganti.
Garansi tidak berlaku jika:
- Cacat – cacat permukaan seperti pada cat, Karat. Kurang mengkilap dsb.
- Kerusakan / aus normal akibat penggunaan (karet rem aus/ban bocor dsb).
- Kerusakan akibat kesalahan penggunaan / penggunaan yang tidak seharusnya / kecelakaan.
- Sepeda yang sudah dijual kepada orang lain.
- Sepeda yang dipergunakan secara komersial, misalnya disewakan.
- Sepeda yang tidak dirawat secara baik.
Untuk kerusakan yang dijamin rodalink seperti di atas, akan diganti / diperbaiki dengan jenis yang sama / mendekati. Keputusan rodalink untuk hal – hal yang berhubungan dengan material dan kualitas adalah final untuk pembelian dan tidak dapat diperdebatkan.
- Free 3x basic tune-up service dalam setahun di Rodalink terhitung dari tanggal pembelian.
- Garansi Frame
- Hubungi Kami
- Customer Data Policy
- Kebijakan Privasi
Seluruh informasi pribadi yang Anda berikan kepada www.rodalink.com/id hanya akan digunakan dan dilindungi oleh www.rodalink.com/id. Setiap informasi yang Anda berikan terbatas untuk tujuan proses yang berkaitan dengan www.rodalink.com/id dan tanpa tujuan lainnya. Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu dengan melakukan pengurangan ataupun penambahan ketentuan pada halaman ini. Perubahan terhadap kebijakan ini akan diumumkan melalui situs www.rodalink.com/id atau melalui alamat dari media lain yang Anda berikan kepada kami. Anda dianjurkan untuk membaca Kebijakan Privasi ini secara berkala agar mengetahui perubahan-perubahan terbaru.
- Pendaftaran
Semua orang dapat mengakses dan melihat materi di situs kami, namun Anda dibutuhkan untuk melakukan pendaftaran (registrasi) untuk dapat mengakses informasi dan layanan pada situs ini secara penuh. Fitur seperti pemesanan barang hanya dapat dilakukan apabila Anda sudah menjadi anggota (member) www.rodalink.com/id.
Untuk mendaftar pada situs www.rodalink.com/id, kami memerlukan informasi seperti berikut:
- Nama lengkap
- Alamat email
- Alamat pengiriman yang lengkap
- Nomor telepon
Kami berasumsi bahwa informasi yang Anda berikan saat ini dan perubahan-perubahan yang Anda lakukan di masa mendatang adalah akurat dan benar. Apabila informasi dan perubahan-perubahan yang diberikan tersebut ternyata terbukti tidak benar, maka kami tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang dapat terjadi sehubungan dengan pemberian informasi dan perubahan-perubahan yang tidak benar tersebut.
- Penggunaan Informasi Yang Kami Kumpulkan
Semua informasi pribadi yang kami peroleh dari Anda secara sukarela pada saat ada registrasi akan kami simpan, gunakan dan lindungi sesuai dengan undang-undang perlindungan data dan kebijakan privasi ini. Informasi Anda kami kumpulkan untuk menyediakan produk dan layanan yang terbaik bagi Anda. Informasi Anda akan dipakai untuk:
- Mempercepat proses belanja Anda.
- Kepentingan konfirmasi pesanan.
- Kepentingan pengiriman pesanan.
- Mempermudah transaksi pembayaran.
- Mengumpulkan data transaksi antara Anda dengan www.rodalink.com/id
- Menghubungi Anda untuk kepentingan riset pasar atau pengembangan situs, agar Kami dapat meningkatkan pelayanan, dan/atau untuk menyesuaikan situs untuk memberikan layanan dan produk yang paling diminati oleh Anda.
- Untuk mengelola sebuah kontes, promosi, survei, riset pasar, kelompok fokus atau lainnya dan untuk menyediakan Anda dengan produk atau layan yang relevan (contoh: untuk mengirimkan hadiah kepada Anda apabila Anda telah menang dalam kontes yang diselenggarakan oleh www.rodalink.com/id).
- Kepentingan administrasi www.rodalink.com/id.
- Promosi dan Acara Khusus
Kami dapat mengadakan promosi dan acara khusus yang kami selenggarakan atau bekerjasama dengan rekanan kami. Jika informasi ini akan dibagi bersama pihak ketiga, kami akan memberitahukan kepada Anda pada saat pengumpulan data.
- Berlangganan Email www.rodalink.com/id
Anda akan mendapatkan pilihan untuk ingin menerima email promosi www.rodalink.com/id. Jika Anda memilih untuk berlangganan maka www.rodalink.com/id mengirimkan e-mail secara berkala kepada Anda yang berisikan informasi tentang produk terbaru dan program promosi apa yang sedang ditawarkan. Kami hanya menggunakan alamat email Anda untuk keperluan www.rodalink.com/id dan tidak akan membagi, menjual, menyewakan, menukar atau memberikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda. Anda dapat memilih untuk berhenti berlangganan kapan saja, pada setiap email yang Anda terima akan terdapat pilihan untuk berhenti berlangganan dengan listing email kami.
- Koneksi ke Situs Lain
Untuk mempermudah penggunaan Anda, situs kami mungkin menyediakan link ke situs-situs pihak ketiga lainnya. Namun, pada saat Anda mengunjungi link-link ini, kami tidak bertanggung jawab atas informasi apapun yang Anda berikan kepada situs-situs tersebut. Masing-masing situs memiliki kebijakan penanganan privasi tersendiri dan kami tidak bertanggung jawab atas isi dari situs mereka. Oleh karena itu, Anda harus berhati-hati dan mempelajari pernyataan kebijakan privasi yang berlaku di situs tersebut sebelum memberikan informasi Anda.
- Penghapusan Data
Anda dapat meminta informasi pribadi Anda untuk dihapus dengan menghubungi kami melalui layanan Customer Care di sini https://www.rodalink.com/id/contact/.
- Kebijakan Privasi
Read more - Ketentuan Penggunaan Situs
