Apa saja kebijakan garansi sepeda?

Dibuat oleh Andry Kristianto Apr 01, 2020 08:44:00 AM Published in Produk 13968 kali dilihat
+ Kebijakan garansi sepeda Polygon
  1. Cakupan Area Garansi
    1. Garansi Polygon hanya mencakup rangka sepeda dan fork non suspensi.
    2. Suku cadang / komponen listrik bermerek ENTITY yang terpasang pada sepeda listrik (Polygon E-bike).
    3. Cat dan sticker tidak termasuk dalam point garansi.
    4. Garansi tidak mencakup barang yang dapat aus seperti: bearing, bushing, ban luar, ban dalam, rim, kampas rem, kabel-casing-selang rem dan shifter, rantai, gear, handle grip, bar tape, dan sadel yang bisa aus tergantung pemakaian, beban penggunaan, cuaca, kondisi jalan dan sebagainya.
    (*) Klaim atas keausan yang tidak wajar, atau cacat pada barang-barang tersebut akan dipertimbangkan berdasarkan riwayat pemakaian.

  2. Periode Garansi
    1. Berikut detail periode untuk frame dan fork (non suspensi) yang tercakup dalam Garansi Polygon:
      Cakupan Periode Garansi Polygon
      Alloy based frame dan fork 10 tahun
      Carbon based frame dan fork 5 tahun
      Steel based frame dan fork 5 tahun
      Dual suspension series frame 5 tahun
      E-bike frame 5 tahun
      Trid & Trid ZZ series frame dan fork 2 tahun
    2. Untuk suku cadang bermerk ENTITY dan komponen listrik (electricity) dari Polygon E-Bike : 2 (dua) tahun sejak tanggal pembelian.
    (*)Tanggal pembelian berdasarkan tanggal faktur/nota penjualan sedangkan tanggal produksi dapat teridentifikasi melalui frame number.

  3. Garansi Polygon hanya berlaku kepada
    1. Sepeda atau frame yang dibeli di jaringan resmi penjualan Polygon (dibuktikan dengan nota/faktur penjualan/kartu garansi).
    2. Sepeda atau frame yang dibeli di toko online resmi Polygon di www.polygonbikes.com dan/atau melalui jaringan resmi penjualan sepeda Polygon
    3. Pemilik pertama dan tidak dapat dipindah tangankan.
    4. Sudah teregistrasi di website www.polygonbikes.com atau melalui jaringan resmi penjualan Polygon.

  4. Garansi Polygon tidak akan berlaku bilamana
    1. Sepeda sudah dilakukan modifikasi non teknis (seperti dicat ulang, dsb.) atau teknis yang tidak sesuai dengan peruntukan (spesifikasi dapat dilihat di www.polygonbikes.com).
    2. Sepeda digunakan secara tidak normal, untuk kompetisi dan/atau aktifitas komersial atau untuk keperluan lain yang bukan merupakan peruntukan asli sepeda yang dimaksud.
    3. Kerusakan karena tidak mengikuti owner’s manual (panduan) yang telah tersedia.
    4. Penggunaan komponen yang tidak memenuhi standar teknis dan keamanan bersepeda (bisa dilihat pada panduan penggunaan dari masing-masing komponen).
    5. Diakibatkan oleh kondisi yang tidak dapat dihindari (seperti kecelakaan, force majeur, dan bencana alam).
    6. Merupakan sepeda ex Prototype dan ex sepeda demo.
    (*) Bila membutuhkan informasi lebih lanjut dapat menghubungi jaringan resmi penjualan Polygon atau email disini.

  5. Langkah pengajuan klaim sepeda Polygon jaringan resmi penjualan Polygon
    1. Hubungi tempat pembelian Polygon dan menginformasikan mengenai masalah yang terjadi.
    2. Bawa sepeda yang bermasalah ke tempat pembelian Polygon dengan membawa kartu identitas.
    3. Klaim garansi akan diteruskan kepada Tim Klaim Polygon dengan disertai :
      • Nomor Frame sepeda yang diklaimkan
      • Foto detail dan jelas dari bagian sepeda atau komponen yang bermasalah.
      • Foto keseluruhan sepeda.
    4. Bila dibutuhkan fisik sepeda atau komponen yang bermasalah bisa diminta untuk dikirimkan ke pabrik Polygon atas biaya konsumen.
    (*) Segala keputusan akhir terkait klaim garansi merupakan wewenang Polygon.

  6. Garansi Komponen Brand Pihak Ketiga
    1. Semua part merk non-Polygon, fork suspensi, dan suspensi belakang akan dilayani sesuai ketentuan garansi dari merk masing-masing.
    2. Mencakup semua part orisinal, termasuk linkage frame, tapi tidak termasuk merk non-Polygon, fork suspensi, dan suspensi belakang.
    Bila membutuhkan informasi lebih lanjut dapat menghubungi disini.

  7. Batasan Garansi
    Kecuali dinyatakan lain, Polygon dapat memenuhi klaim atas jaminan dan garansi di atas dengan penggantian atas produk yang cacat atau rusak dengan barang pengganti yang sama atau sejenis, atau dapat disubstitusi dengan barang lain dengan nilai yang setara atau lebih tinggi berdasarkan kebijakan dari Polygon.

    Masa jaminan dan garansi terhitung efektif sejak tanggal pembelian, hanya dapat diberikan kepada pemilik pertama dan tidak dapat dipindah tangankan.

    Polygon tidak dapat dituntut tanggung jawabnya dengan alasan apapun atas kerusakan atau kerugian yang terjadi baik secara langsung maupun tidak langsung, disengaja maupun tidak disengaja, termasuk dan tidak terbatas pada cedera yang dialami seseorang, kerugian material ataupun ekonomis, yang disebabkan oleh kelalaian ataupun dikaitkan dengan kontrak tertentu, perjanjian tertentu, ketentuan jaminan lainnya, serta terkait pelaku usaha tertentu, ataupun teori dan pertimbangan lainnya

    Ketika kasus garansi diterima dan diproses, pembongkaran, perakitan, dan penyetelan komponen atau frame ditanggung oleh pemilik.

    Segala biaya / ketidaknyamanan yang disebabkan oleh hilangnya kegunaan sepeda/komponen saat proses garansi berlangsung tidak ditanggung oleh Polygon.
+ Kebijakan garansi sepeda Tern
  1. Cara Pendaftaran Garansi

    Anda dapat mendaftarkan sepeda Tern Anda untuk mendapatkan garansi melalui website resmi Tern. Dengan mendaftarkan sepeda Anda, secara tidak langsung Anda akan menjadi member dari Tern dan akan mendapatkan benefit sebagai berikut:

    1. Informasi produk baru atau claim & recall bila ada.
    2. Penawaran khusus dari Tern.
  2. Periode & Cakupan Area Garansi
    Periode Cakupan Area
    1 tahun pertama Komponen pendukung sepeda dari brand Tern atau BioLogic, dengan syarat cacat pabrik/rusak karena bawaan produksi bukan disebabkan karena pemakaian atau kecelakaan oleh konsumen.
    5 tahun pertama Komponen Frame, Fork, dan Handlepost dari brand Tern.
    10 tahun pertama Komponen Frame, Fork, dan Handlepost dari brand Tern dengan memastikan bahwa Anda sudah melakukan registrasi.

    Note : Garansi 10 tahun didapatkan jika registrasi dilakukan dalam 30 hari pertama setelah tanggal pembelian.

  3. Syarat & Ketentuan Garansi

    Semua garansi yang diberikan dari Tern memiliki syarat & ketentuan, sebagai berikut:

    1. Penggunaan normal dengan beban dan medan jalan yang dianjurkan.
    2. Perakitan atau pemasangan part dan komponen pendukung yang tidak sesuai standart.
    3. Kerusakan karena tidak mematuhi owner's manual/manual book
    4. Modifikasi dengan cara menambah atau mengurangi komponen sepeda menjadi tidak sesuai standart (detail dapat di cek disini).
    5. Bagian cat luar (clear vernish coating) yang memudar.
    6. Kerusakan akibat bencana alam seperti : banjir, tsunami, kebakaran, dll.
    7. Sepeda Demo/Protoype tidak ter-cover dalam garansi.
    8. Penjelasan lebih jelas dapat Anda lihat dengan klik disini dan disini.

    *Keputusan akhir terkait klaim garansi merupakan wewenang dari principal/pemegang merk Tern.

  4. Garansi Sepeda Tern Hanya Berlaku Untuk :
    1. Sepeda yang dibeli dari jaringan resmi penjualan sepeda Tern dengan melampirkan bukti pembelian seperti: nota/faktur/invoce/garansi saat pembelian sepeda.
    2. Sudah melakukan registrasi pada website yang diinfokan.
+ Kebijakan garansi sepeda Marin
  1. Periode & Cakupan Area Garansi
    Cakupan Area Periode
    Frame - Fork Carbon 5 tahun
    Frame - Fork Alloy Seumur Hidup
    Frame Suspension 5 Tahun

    Note: Periode garansi frame - fork berlaku sejak tanggal pembelian.

  2. Garansi Marin Hanya Berlaku Kepada

    Sepeda yang dibeli dari jaringan resmi (dengan melampirkan bukti pembelian seperti: nota/faktur/invoce/garansi saat pembelian sepeda).

  3. Garansi Marin Tidak Akan Berlaku Bilamana
    1. Sepeda yang sudah dilakukan modifikasi/perbaikan secara non teknis seperti (cat ulang dsb) atau modifkasi/perbaikan teknis seperti (penambahan/pengurangan struktur dan part pada sepeda) yang tidak dianjurkan/tidak kompatibel, perawatan - penggunaan yang tidak sesuai, dan terlibat dalam kecelakaan.
    2. Produk yang dibeli bekas atau tangan ke-2 atau kondisi tidak baru dan tanpa kemasan asli.
    3. Produk yang nomor seri atau tanda pengenal lainnya (seperti barcode/embos) telah diubah, rusak, atau hilang.
    4. Kerusakan yang terjadi selama pengiriman produk (klaim tersebut harus ditunjukkan langsung kepada ekspedisi/jasa kurir).
    5. Garansi tidak berlaku jika decal/stiker asli produk dimodifikasi/dilepas.
    6. Sepeda digunakankan untuk tujuan komersial atau sepeda Demo/Protoype tidak ter-cover dalam garansi.
       
  4. Langkah pengajuan klaim sepeda Marin jaringan resmi penjualan Marin
    1. Hubungi tempat pembelian Marin dan menginformasikan mengenai masalah yang terjadi.
    2. Bawa sepeda yang bermasalah ke tempat pembelian Marin dengan membawa kartu identitas & bukti pembelian seperti: nota/faktur/invoce/garansi saat pembelian sepeda.
    3. Klaim garansi akan diteruskan kepada Tim Klaim Marin dengan disertai :
      • Nomor Frame sepeda yang diklaimkan
      • Foto detail dan jelas dari bagian sepeda atau komponen yang bermasalah.
      • Foto keseluruhan sepeda.
    4. Bila dibutuhkan fisik sepeda atau komponen yang bermasalah bisa diminta untuk dikirimkan ke jaringan resmi penjual Marin atas biaya konsumen.

    Note: Keputusan akhir terkait klaim garansi merupakan wewenang dari principal/pemegang merk Marin.

  5. Batasan Garansi
    • Part/komponen/suku cadang/yang bersifat habis/tear out pada sepeda tidak termasuk garansi.
    • Kerusakan part/komponen/suku cadang, seperti brand: Shimano/Fox/SRAM/Rock Shox dll saat diterima claim di tujukan ke distributor pemegang merk di tiap negara.
  6. Detail info perihal garansi dan ketentuan produk dapat ditemukan disini.
Copyright © 2022 CV Roda Lintas Khatulistiwa. All rights reserved.