Currency
Semua Kategori
- Home
- FAQ Home Page
Help Center
Belanja
saya ada salah oilih item sudah lunas dan barang belum di kirim apakah bisa di tukar itemnya dan bagaimana caranya
Hi Andi. Pada umumnya pesanan yang sudah dibuat, tidak dapat ditukar maupun dibatalkan.
Bagaimana cara berbelanja di Rodalink.com?
Belanja di Rodalink dimulai dari memilih produk, menambahkannya ke keranjang, memilih metode pengiriman dan pembayaran, lalu menyelesaikan checkout.
Apakah harga produk di website Rodalink sama dengan di outlet Rodalink?
Harga setiap produk di website Rodalink.com dan di Outlet Rodalink adalah sama kecuali promosi yang diadakan khusus untuk pembelian online di www.rodalink.com/id ataupun di Outlet Rodalink. Ikuti media sosial Rodalink (Facebook, Instagram, Twitter, juga...
Bagaimana tips memasukkan alamat yang tepat untuk memastikan pengiriman berhasil oleh kurir?
Untuk menghindari kendala pengiriman, masukkan detail-detail berikut secara lengkap dan jelas:
Isi "Nama Penerima" dengan sesuai
Isi "Alamat" dan tambahkan informasi berikut:
Nama gedung, jalan, & nomornya
Nomor RT/RW
Nama desa/kelurahan, kecamatan...
Bisakah saya belanja untuk dikirimkan ke alamat lain?
Kamu bisa mengirim pesanan ke alamat berbeda dengan memilih atau menambahkan alamat baru saat proses checkout.
Bagaimana cara menghapus produk di keranjang belanja?
Produk di keranjang belanja bisa dihapus dengan mudah sebelum checkout melalui ikon hapus atau edit jumlah produk di halaman keranjang.
Dimana saya bisa menemukan daftar transaksi saya?
Kamu bisa melihat seluruh riwayat transaksi dengan login ke akun Rodalink, lalu masuk ke menu akun dan pilih riwayat pesanan untuk mengecek detail pembelian, status, dan pembayaran.
Apakah Rodalink menerima tukar tambah atau second product?
Rodalink hanya menjual sepeda, komponen, dan aksesorisnya dalam kondisi baru. Rodalink juga menyediakan layanan "Upgrade Sepeda Si Buah Hati" guna memepermudah para orang tua mengganti sepeda lama si kecil dengan sepeda baru mengikuti pertumbuhan usianya...
Bayar
saya sudah melakukan pemesanan sepeda heist 5 dengan kartu kredit, entah kenapa transaksi tidak berhasil pada Bank namun pemesanan masih aktif dengan status pending payment...saya melakukan pemesanan ulang namun sepeda jenis sama sepertinya posisinya di cabang roda link yg lain yang lebih jauh sehingga tidak bisa dikirm kerumah..mohon dibantu dibatalkan pesanannya agar saya bisa melakukan pemesanan ulang
Hi Adityawarman. Agar dapat kami bantu lebih lanjut, silakan hubungi kami melalui WhatsApp yang tersedia.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia di Rodalink.com?
Pembayaran dapat dilakukan melalui Bank Transfer/Internet Payment, Go-Pay, ShopeePay, Kartu Kredit, & Cicilan dengan/tanpa kartu kredit (Kredivo/Akulaku). Semua pembayaran ditujukan ke rekening perusahaan atas nama Rodalink Indonesia (PT RODALINK...
Keamanan Metode Pembayaran di Rodalink.com
Sistem pembayaran online di Rodalink.com/id berada di pihak yang sangat terpercaya dan ahli di bidangnya, yaitu Payment Gateway Midtrans (https://midtrans.com).
Adapun standar keamanan yang diterapkan yaitu:
Bank Indonesia
Kementrian Komunikasi dan ...
Apakah bisa membeli produk di Rodalink dengan sistem cicilan?
Anda dapat membayar dengan cicilan di Rodalink.com ataupun di Outlet Rodalink.Untuk cicilan di Rodalink.com, Anda dapat memilih metode pembayaran "Cicilan" atau "Installment" pada akhir proses checkout, sedangkan untuk cicilan di Outlet Rodalink, Anda...
Cara pembayaran Bank Transfer
Rodalink menerima pembayaran via transfer bank ke rekening yang ditentukan, dengan konfirmasi otomatis atau manual sesuai instruksi.
Cara pembayaran e-Pay BRI
E-Pay BRI memudahkan pembayaran langsung dari rekening BRI melalui layanan e-payment yang aman dan terintegrasi saat checkout.
Cara pembayaran GoPay atau GoPay Later
GoPay dapat digunakan sebagai metode pembayaran instan dengan konfirmasi langsung melalui aplikasi Gojek saat checkout.
Cara pembayaran ShopeePay atau SPayLater
ShopeePay dapat digunakan sebagai metode pembayaran dengan memindai QR atau login akun ShopeePay saat checkout untuk proses yang cepat dan praktis.
Cara pembayaran Cicilan 0% Kartu Kredit
Rodalink menyediakan opsi cicilan 0% untuk kartu kredit tertentu dengan tenor yang tersedia sesuai promo.
Cara pembayaran Cicilan dengan Kredivo
Kredivo memungkinkan kamu berbelanja dengan opsi cicilan atau bayar nanti. Pilih Kredivo saat checkout dan ikuti proses verifikasi di aplikasi Kredivo.
Pengiriman
kenapa pesanan saya tidak bisa pakai jasa pengiriman tapi harus pick up di store
Hi Bayu. Kendala seperti ini umumnya produk tidak tersedia dengan metode pengiriman Kirim Ke Rumah. Sehingga Anda dapat menghubungi outlet yang tersedia stoknya agar dibantu pemesanan serta pengiriman ke alamat tujuan.
Apa saja pilihan pengiriman yang disediakan Rodalink.com?
Saat ini Rodalink memiliki 2 opsi, yaitu “Click & Collect” (belanja online, ambil di toko bila stok tersedia di toko yang di pilih) dan “Kirim ke Rumah”. Untuk metode “Kirim ke Rumah”, saat ini Rodalink bekerja...
Kebijakan Pengiriman
Kebijakan Pengiriman
Pengiriman dilakukan dari asal ketersediaan stok dengan ongkos kirim sesuai tarif ekspedisi yang tetap dihitung di halaman terakhir sebelum Anda melakukan pembayaran. Untuk pembelian produk sepeda maka pengirimannya dari gudang...
Apa perbedaan antara "Kirim ke Rumah" dengan "Click & Collect"?
Jika Anda memilih "Kirim ke Rumah", maka pesanan Anda akan kami kirimkan ke alamat tujuan pengiriman. Proses ini membutuhkan waktu 1-2 hari kerja dan kami akan menginformasikan nomor resi melalui email.
Jika Anda memilih "Click & Collect", maka pesanan...
Mengapa saya tidak dapat menemukan pilihan "Click & Collect" ketika proses checkout?
Pilihan ambil di toko bisa tidak tersedia karena stok, lokasi toko, atau jenis produk tertentu yang hanya mendukung pengiriman ke alamat.
Mengapa saya tidak dapat menemukan pilihan "Kirim Ke Rumah" ketika proses checkout?
Beberapa produk tidak dapat dikirim ke rumah karena ukuran, jenis, atau keterbatasan logistik, sehingga hanya tersedia opsi ambil di toko.
Apakah memungkinkan untuk menghubungi saya dahulu sebelum pesanan diantar ke rumah?
Rodalink.com menggunakan jasa pihak ketiga (pihak ekspedisi) untuk melakukan pengiriman. Karena itu, maaf kami belum dapat menyediakan fasilitas tersebut.
Apa perbedaan antara servis "Standar Shipment" dengan "Economy Courier"?
Servis standar menawarkan pengiriman lebih cepat, sedangkan economy courier lebih hemat biaya dengan estimasi waktu pengiriman lebih lama.
Bagaimana perhitungan ongkos kirim di Rodalink Online?
Ongkos kirim dihitung berdasarkan total berat volume dari produk yang dipesan, lalu dibulatkan keatas. Sebagai contoh, jika Bapak/Ibu memesan dengan total berat volume 0.3kg, maka pihak ekspedisi akan menghitung dengan berat 1kg. Jika Bapak/Ibu memesan...
Berapa biaya pengiriman pesanan saya?
Anda dapat mengetahui ongkos kirim di halaman terakhir sebelum Anda melakukan pembayaran. Silakan masukkan produk yang Anda beli ke keranjang belanja kemudian isi data pengiriman dan pilih metode pengiriman. Untuk pembelian produk sepeda maka pengirimannya...
Status Pesanan
Bagaimana cara mengecek status pesanan Saya?
Anda dapat mengecek status pesanan Anda jika Anda login terlebih dahulu saat melakukan pemesanan tersebut. Jika Anda sudah login, maka Anda dapat mengecek status pesanan Anda di menu "Pesanan" yang terdapat di akun Anda.
Selain itu, Anda juga dapat mengirimkan...
Bagaimana cara melacak status pengiriman pesanan Saya?
Status pengiriman bisa dilacak melalui akun Rodalink atau link pelacakan yang dikirim setelah pesanan diproses dan diserahkan ke kurir.
Mengapa saya tidak dapat mengecek status nomor resi saya?
Pihak jasa pengiriman membutuhkan waktu untuk menginputkan nomor resi kedalam sistem mereka.Mohon untuk mencoba tracking kembali dalam waktu minimal 1x24 jam setelah Anda mendapat nomor resi.
Saya membeli beberapa produk, namun mengapa resi yang saya terima hanya beberapa produk saja?
Jika ada produk pesanan Anda yang belum kami kirimkan ataupun belum ada pada list pengiriman, maka pesanan Anda kami kirimkan dalam beberapa paket terpisah, dan nomor resi untuk produk lainnya akan kami update pada email selanjutnya.
Kapan saya akan menerima pesanan saya?
Setelah kami menerima pembayaran Anda, kami akan memproses dan mengirimkan pesanan Anda ke ekspedisi. Waktu proses umumnya 2 hari kerja sedangkan waktu pengiriman berbeda-beda berdasarkan alamat tujuan Anda dan metode pengiriman yang Anda pilih (Standart...
Mengapa sepeda yang saya pesan masih dalam tahap sedang diproses sejak beberapa hari yang lalu?
Untuk sepeda, kami akan melakukan proses cek fisik dahulu untuk memastikan sepeda yang kami kirimkan dalam kondisi sempurna. Proses cek fisik sepeda membutuhkan waktu 2-3 hari kerja. Setelah proses cek fisik selesai, sepeda akan langsung dikirim.
Dapatkah saya membatalkan/menukar pesanan saya?
Maaf, pesanan tidak dapat dibatalkan/ditukar kecuali apabila ada kesalahan dari pihak Rodalink. Sebelum membeli, mohon pastikan kembali bahwa barang pesanan sudah benar.
Mengapa poin pembelian saya di Rodalink.com belum masuk ke member saya?
Untuk mendapatkan point membership dari pesanan Anda di Rodalink.com, Anda diharuskan untuk login terlebih dahulu di Rodalink.com sebelum proses checkout selesai. Point membership akan Anda terima dalam waktu 7 hari setelah pesanan Anda di Rodalink...
Produk Diterima
Saya membeli produk tetapi salah ukuran/warna/opsi varian lainnya. Bisakah ditukar?
Maaf, produk yang sudah dibeli tidak dapat ditukar/dikembalikan kecuali apabila ada kesalahan dari pihak kami. Untuk menghindari kesalahan pemilihan opsi varian, pastikan kembali pesanan Anda sebelum melakukan pemesanan dan untuk opsi ukuran, mohon perhatikan...
Produk yang saya terima tidak sesuai/rusak. Bagaimana cara mengembalikannya?
Jika produk yang diterima rusak atau tidak sesuai, kamu dapat mengajukan retur sesuai prosedur dan kebijakan retur Rodalink yang berlaku.
Pengembalian Produk dan Dana
Saya baru saja membeli celana X-zone dengan ukuran M, namun ternyata salah ukuran sehingga saya tidak bisa memakainya. Apakah celana tersebut masih bisa di tukar dengan yang ukuran L?
Hi Ihsan. Mohon maaf, penukaran produk tidak dapat dilakukan apabila produk yang diterima sudah sesuai dengan pesanan awal.
Jika saya melakukan pembayaran shopeepay jika refund kemana
Hi Muhammad. Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran awal yang digunakan.
berapa lama batas collect barang setelah pembayaran dilakukan?
Hi Ramadhana. Berdasarkan Kebijakan Pengiriman Rodalink, batas pengambilan barang untuk metode Click & Collect adalah maksimal 7 hari setelah pembayaran selesai dan Anda menerima email notifikasi bahwa barang sudah siap diambil.
Kebijakan Retur
Retur produk dapat dilakukan dalam periode tertentu dengan syarat produk belum digunakan dan sesuai kebijakan yang berlaku.
Kapan pembayaran saya akan direfund/dikembalikan?
Pengembalian dana diproses setelah retur atau pembatalan dikonfirmasi. Lama refund bergantung pada metode pembayaran yang digunakan dan kebijakan bank atau penyedia layanan terkait.
Kenapa dana pengembalian yang saya terima tidak sesuai?
Apabila pesanan Anda dibatalkan, maka dana akan dikembalikan secara penuh. Namun apabila Anda menggunakan promo atau voucher promo dan mendapatkan potongan harga, maka pengembalian nominal refund akan dikurangi dengan penggunaan voucher promo.
Promo dan Voucher Rodalink
Bagaimana saya mengetahui info terbaru dan promo Rodalink?
Banyak cara yang dapat dilakukan untuk mendapat update dan info promo Rodalink, di antaranya:
Kunjungi Kunjungi website Rodalink.com/id secara berkala.
Subscribe newsletter kami (cek halaman depan / homepage kami di bagian bawah).
Follow Facebook Page...
Apakah promo yang berlaku di Rodalink.com juga berlaku di Outlet Rodalink?
Promo yang berlaku di Rodalink.com belum tentu berlaku di Outlet Rodalink. Kami akan menginformasikan promo tersebut hanya berlaku di Rodalink.com atau sebaliknya.
Bagaimana cara mendapatkan voucher di Rodalink?
Anda tidak memiliki voucher dan bagaimana cara mendapatkan voucher?
Menjadi member Rodalink
Melengkapi data profile member Rodalink
Tingkatkan belanja Anda di Rodalink Online maupun Rodalink Outlet
Setiap Anda ulang tahun
Mengikuti event-event Rodalink...
Bagaimana cara melihat kupon atau kode voucher Rodalink Saya?
Kupon dan voucher Rodalink dapat dilihat melalui akun kamu di bagian promo atau voucher yang tersedia.
Apa itu Multipromo?
Multipromo adalah fitur untuk Anda bisa menggunakan lebih dari satu promo dalam satu kali checkout.
Promo apa saja yang dapat digunakan bersamaan?
Kode voucher (jika Anda memiliki kode voucher) dan promo biaya pengiriman selama salah satu dari promo tersebut tidak menyebutkan syarat dan ketentuan "Promo tidak dapat digabung dengan promo lainnya".
Bagaimana cara menggunakan kode voucher yang saya miliki?
Masukkan kode voucher saat checkout untuk mendapatkan potongan harga sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.
Saya terlanjur melakukan pesanan tanpa memasukkan kode voucher. Bisakah dimasukkan menyusul?
Maaf, kami tidak dapat menambah kode voucher atas pesanan yang telah dibuat. Namun jangan khawatir, Anda dapat menggunakan kode voucher tersebut untuk transaksi selanjutnya.
Bisakah saya menggunakan lebih dari 1 (satu) kode voucher dalam 1 (satu) transaksi?
1 (satu) transaksi hanya dapat menggunakan 1 (satu) kode voucher.
Mengapa kode voucher yang saya miliki tidak dapat digunakan?
Sebelum menggunakan kode voucher ada beberapa hal yang perlu diperhatikan, yaitu:
Syarat dan Ketentuan berlaku - Pastikan pesanan Anda sesuai syarat dan ketentuan penggunaan kode voucher
Batas penggunaan kode voucher - Masing-masing kode voucher...
Produk
Size sepeda xtrada 7 2026 yang cocok untuk tinggi badan 165 dan berat 85 kg
Hi Tomi. Berdasarkan tinggi badan tersebut dapat menggunakan ukuran S yang cocok untuk rentang tinggi 152.5 - 165 cm, sepeda ini cocok untuk pengguna dengan berat badan maksimal 136 kg.
saya sedang reatorasi sepeda, semua sudah siap rakit, sparepart sudah lengkap. apakah bisa membantu merakit pemasangan shifter RD dan hydrolic disk brake?
Hi Dipo. Agar dibantu cek part yang cocok, pemasangan, dan perakitannya, Anda dapat kunjungi Outlet Rodalink terdekat.
Apakah ketika saya beli sepeda x th 2022 artinya sepeda stok keluaran tahun 2022?
Hi Heidy. Tahun pembelian sepeda belum tentu sama dengan tahun rilis sepedanya. Sepeda yang dibeli pada tahun 2022 bisa saja merupakan model produksi tahun sebelumnya.
Bagaimana panduan cara memilih sepeda?
Panduan ini membantu memilih sepeda berdasarkan jenis, ukuran, dan kebutuhan penggunaan agar lebih nyaman dan optimal.
Bagaimana cara mengetahui size sepeda / produk yang tepat untuk saya?
Anda dapat menentukan size yang tepat dengan mengacu pada size chart di kolom "Spesifikasi" atau "Panduan Ukuran" pada halaman detail produk.
Bagaimana cara mengetahui ketersediaan stok dari produk yang saya cari?
Produk yang dapat ditemukan di Rodalink.com adalah produk-produk yang stoknya tersedia di gudang pusat kami saja.
Apakah jika saya membeli sepeda di Rodalink.com, sepeda saya dapat dirakitkan?
Pada umumnya, sepeda akan dikirimkan dalam bentuk dos dalam kondisi 70% terakit.
Bila Anda ingin dirakitkan, Anda dapat membawa sepeda tersebut ke Outlet Rodalink terdekat untuk dirakitkan secara gratis dengan menunjukkan bukti pembelian Anda di Rodalink...
Jika sepeda dikirim dalam kondisi 70% terakit, lalu yang belum dirakit bagian apa saja?
Bagian sepeda yang perlu dirakit mandiri adalah pemasangan frame dengan roda depan, seat post pada seat tube, pengaturan handle bar, sistem pengereman, dan penggantian gigi.
Di outlet Rodalink manakah produk ini tersedia?
Produk yang dapat ditemukan di Rodalink.com adalah produk yang tersedia stoknya di toko Rodalink maupun gudang kami dan dapat dibeli secara online. Anda dapat melihat di toko Rodalink manakah yang memiliki stok dari varian produk tersebut.
Jika terdapat...
Apa saja kebijakan garansi sepeda?
Rodalink memberikan garansi sepeda sesuai ketentuan merek, mencakup rangka dan komponen tertentu dengan syarat penggunaan normal.
Rodalink Member
Halo rodalink. saya mau tanya untuk perakitan apa bisa montirnya untuk datang kerumah, dikarnakan outlet rodalink di kediaman saya agak lumayan jauh
Hi Syarif. Mohon maaf, saat ini kami belum tersedia layanan home service.
Bagaimana cara mendaftar membership Rodalink?
Membership bisa didaftarkan secara online atau di toko Rodalink untuk menikmati berbagai benefit eksklusif.
Apa saja benefit melengkapi profil Anda?
Nikmati kumpulan voucher melimpah senilai hingga jutaan rupiah sebagai reward setelah profil Anda lengkap. Simak selengkapnya dibawah!
Bagaimana cara melengkapi profil atau memperbarui informasi akun saya?
Informasi pribadi seperti alamat dan kontak dapat diperbarui dengan login ke akun Rodalink melalui menu pengaturan profil.
Apa saja keuntungan menjadi member Rodalink Indonesia?
Member Rodalink mendapatkan berbagai keuntungan seperti poin belanja, promo eksklusif, dan akses program khusus.
Bagaimana cara mendapatkan & menggunakan poin belanja?
Poin diperoleh dari transaksi belanja dan dapat digunakan untuk potongan harga pada pembelian berikutnya sesuai ketentuan.
Apakah member Rodalink Saya bisa dipindahtangankan ke orang lain?
Tidak, akun membership Rodalink bersifat pribadi dan tidak dapat dipindahtangankan ke orang lain.
BE A PART OF
RODALINK MEMBER
Kumpulkan Poin. Dapatkan Reward.
Please complete your information below to login.
Masuk
Buat Akun Baru