Pusat Bantuan - Belanja

ID | EN

Metode Pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan melalui Bank Transfer, Kartu Kredit, Cicilan dengan/tanpa cicilan kartu kredit. Semua pembayaran ditujukan ke rekening perusahaan atas nama CV Roda Lintas Khatulistiwa dan kami tidak memiliki rekening lainnya. Hindari melakukan pembayaran diluar Outlet Rodalink ataupun Rodalink.com.

Untuk saat ini di Rodalink.com tersedia fasilitas cicilan 0% selama 3, 6, dan 12 bulan bagi pemegang Kartu Kredit Mandiri dengan minimum pembelanjaan Rp 3,000,000,-. Bagi Anda yang tidak memiliki Kartu Kredit Mandiri, Anda dapat menggunakan fasilitas kredit dengan bunga yaitu "Kredivo" dengan minimum pembelanjaan Rp 1,500,000.- atau Anda juga dapat mengunjungi Outlet Rodalink terdekat dikarenakan kami menyediakan fasilitas cicilan bagi pemegang Kartu Kredit BCA dan Mandiri.

Jika Anda tidak memiliki Kartu Kredit diatas, Anda dapat mengunjungi Outlet Rodalink terdekat untuk melakukan pembelian dengan cara kredit melalui lembaga perkreditan seperti HOME CREDIT, AEON, FIF, ADIRA, dan lain-lain dengan membawa KTP.

**Syarat dan Ketentuan cicilan di Rodalink.com menggunakan Kredivo dapat dilihat disini.

**Syarat dan Ketentuan cicilan di Rodalink.com dan Outlet Rodalink memiliki beberapa perbedaan.

Anda dapat melakukan cicilan di Rodalink.com dengan memilih metode pembayaran "Cicilan" atau "Installment" pada akhir proses checkout. Sedangkan untuk melakukan cicilan di Outlet Rodalink dengan mendatangi Outlet Rodalink terdekat.

Syarat dan ketentuan cicilan di Rodalink.com dan Outlet Rodalink adalah berbeda, Anda dapat cek di FAQ kami dengan judul "Apakah bisa membeli produk di Rodalink dengan sistem cicilan?"

Harga, Stok, & Perakitan Sepeda

Harga setiap produk di website Rodalink dan di outlet Rodalink adalah sama kecuali promosi yang diadakan khusus untuk pembelian online www.rodalink.com/id ataupun di Outlet Rodalink. Jika ada promosi yang diadakan khusus untuk pembelian online, kami akan selalu menginformasikan promosi tersebut melalui Email / Instagram / Facebook Page kami dan juga channel kami yang lainnya.

Anda dapat menentukan size yang tepat, Anda dapat menggunakan panduan size chart yang kami berikan pada halaman produk yang terletak di bawah foto produk. Lebih tepatnya pada kolom "Spesifikasi" atau "Size Chart".

Untuk mengetahui ketersediaan stok dari suatu produk, Anda dapat langsung melakukan pengecekan di website kami dengan langkah-langkah sebagai berikut:

  1. Cari produk yang Anda inginkan.
  2. Pilih produk tersebut, lalu setelah masuk ke halaman produk akan terdapat tombol "Periksa di Outlet Terdekat Anda" yang terletak dibawah tombol "Beli Sekarang". Anda dapat mengklik tombol "Periksa di Outlet Terdekat Anda" untuk mengetahui di Outlet Rodalink manakah produk tersebut tersedia.
  3. Jika status produk adalah "In Stock", namun saat cek ketersediaan toko, hasilnya adalah "Hasil Tidak Tersedia", maka produk tersebut hanya tersedia digudang kami dan hanya dapat dibeli melalui Rodalink.com.
  4. Jika produk yang Anda cari tidak dapat ditemukan diwebsite kami, maka dapat dikatakan bahwa kami tidak memiliki stok dari produk yang Anda cari.

Jika jarak pengiriman dari Outlet Rodalink terdekat dengan alamat pengiriman tidak lebih dari 20km, maka kami dapat mengirimkan sepeda anda dalam kondisi 100% terakit. Jika lebih dari 20km, maka sepeda dikirim dalam kondisi 70% terakit. Anda dapat membawa sepeda tersebut ke Outlet Rodalink terdekat untuk dirakitkan secara free dengan menunjukkan bukti pembelian Anda di Rodalink.com.

Sisa bagian sepeda yang perlu dirakit adalah pemasangan frame dengan roda depan, seat post pada seat tube, pengaturan handle bar, sistem pengereman, dan penggantian gigi.

Untuk ketersediaan stok, Anda dapat mengeceknya di wesbite kami, setelah Anda memilih produk yang Anda inginkan, dibawah tombol "Beli Sekarang" akan terdapat tombol "Periksa di Outlet Terdekat Anda". Anda dapat mengklik tombol tersebut untuk mengecek ketersediaan stok di outlet kami.

Metode Pengiriman

Saat ini Rodalink memiliki 2 opsi, yaitu “Ambil di Toko” (bila stok sudah tersedia) dan “Kirim ke Rumah”. Untuk metode “Kirim ke Rumah”, saat ini Rodalink bekerja sama dengan JNE dan ekspedisi lainnya. Untuk parts dan accessories dengan berat total kurang dari 10 kg dapat dikirim menggunakan service “Standar Shipment” atau jalur udara, sedangkan untuk pesanan dengan berat total lebih dari 10 kg dapat dikirim menggunakan service “Economy Courier” atau jalur dalur darat & laut. Hal ini untuk menghemat biaya pengiriman, mengingat berat volume sepeda cukup besar. Penjelasan lebih lanjut dapat dilihat di halaman kebijakan pengiriman.

Jika Anda memilih "Ambil di Toko", maka pesanan akan diambil di Outlet Rodalink yang Anda pilih dan tidak dikenakan ongkos kirim. Kami akan melakukan pengecekan terhadap pesanan Anda terlebih dahulu dan ketika proses pengecekan sudah selesai dan siap diambil, kami akan mengirimkan notifikasi melalui email dengan judul Order Anda di RODALINK telah siap diambil: 00000xxxx.

Perlu diperhatikan bahwa pilihan Outlet Rodalink yang terlihat merupakan Outlet Rodalink yang memiliki stok semua produk yang terdapat di keranjang belanja Anda.

Jika Anda memilih "Kirim ke Rumah", maka setelah kami menerima pembayaran Anda, kami akan memproses dan mengirimkan pesanan Anda ke alamat tujuan pengiriman. Kami akan menginformasikan nomor resi untuk pesanan Anda melalui email.

Jika semua produk yang Anda masukkan kedalam keranjang belanja tersedia di Outlet Rodalink yang Anda inginkan, maka Anda dapat memilih metode pengiriman "Ambil di Toko" dan tidak akan dikenakan biaya pengiriman. Namun jika terdapat minimal salah satu produk yang tidak ready stock di Outlet Rodalink yang Anda inginkan, maka pesanan Anda tidak dapat dilanjutkan dengan menggunakan metode "Ambil di Toko", pesanan Anda hanya dapat dilanjutkan dengan metode "Kirim ke Rumah" saja.

Jika Anda memilih service "Standar Shipment", kami akan mengirimkan pesanan Anda melalui jalur udara dimana waktu pengiriman akan lebih cepat namun biaya pengiriman akan lebih mahal. Sedangkan untuk service "Economy Courier", pesanan Anda akan dikirimkan melalui jalur darat dan laut dimana waktu pengiriman akan lebih lama namun biaya pengirimanakan lebih murah.

Rodalink.com menggunakan jasa pihak ketiga (pihak ekspedisi) untuk melakukan pengiriman. Karena itu, maaf kami belum dapat menyediakan fasilitas tersebut.

Maaf, Rodalink Indonesia saat ini belum melayani pengiriman ke luar negeri. Kami hanya melayani pengiriman dalam wilayah Indonesia.

Bisa. Pengambilan di Outlet Rodalink dapat dilakukan dengan memilih metode “Ambil di Toko”, namun dengan syarat apabila semua produk tersebut sudah tersedia di Outlet Rodalink yang Anda inginkan.

Maaf, Rodalink Indonesia saat ini belum melayani pengiriman ke luar negeri. Kami hanya melayani pengiriman dalam wilayah Indonesia.

Jika tidak tersedia, Anda tetap dapat mengambilnya di Outlet Rodalink yang Anda inginkan dengan memilih metode “Kirim ke Rumah”, lalu Anda dapat memasukkan alamat Outlet Rodalink tersebut dan akan dikenakan biaya pengiriman.

Ongkos kirim dihitung berdasarkan total berat volume dari produk yang dipesan, lalu dibulatkan keatas. Sebagai contoh, jika Bapak/Ibu memesan dengan total berat volume 0.3kg, maka pihak ekspedisi akan menghitung dengan berat 1kg. Jika Bapak/Ibu memesan dengan total berat 4.1kg, maka pihak ekspedisi akan menghitung dengan berat 5kg. Ekspedisi yang mendukung kami adalah JNE dan ekspedisi lainnya.

Anda dapat mengetahui ongkos kirim di halaman akhir sebelum anda melakukan pembayaran. Silahkan masukkan produk yang anda beli ke keranjang belanja. Setelah itu, isi data pengiriman dan pilih metode pengiriman. Setelah itu anda dapat melihat ongkos kirimnya. Ongkos kirim yang Anda tanggung merupakan ongkos kirim yang dihitung dari gudang Rodalink Pusat yaitu Sidoarjo.

Pesanan

Untuk melakukan pemesanan di website kami Rodalink.com. Anda dapat mengikuti langkah-langkah sebagai berikut:

  1. Cari produk yang Anda inginkan
  2. Klik "Beli Sekarang"
  3. Lalu klik gambar keranjang belanja yang berada di pojok kanan atas
  4. Pilih salah satu "Kirim ke Rumah/Ambil di Toko"
  5. Kemudian Klik "Lanjut ke Chekout"
  6. Isi data diri Anda
  7. Pilih metode pengiriman
  8. Proses Pembayaran
  9. Selesai dan pesanan Anda akan segera kami proses

Anda dapat mengecek status pesanan Anda jika Anda login terlebih dahulu saat melakukan pemesanan tersebut. Jika Anda sudah login, maka Anda dapat mengecek status pesanan Anda di menu "Pesanan" yang terdapat di akun Anda.

Selain itu, Anda juga dapat mengirimkan email melalui Support kami disini atau melalui fitur chat kami yang terletak di kanan bawah halaman ini.

Pihak jasa pengiriman membutuhkan waktu untuk menginputkan nomor resi kedalam sistem mereka.

Mohon untuk mencoba tracking kembali dalam waktu minimal 1x24 jam setelah Anda mendapat nomor resi.

Jika ada produk pesanan Anda yang belum kami kirimkan ataupun belum ada pada list pengiriman, maka pesanan Anda kami kirimkan dalam beberapa paket terpisah, dan nomor resi untuk produk lainnya akan kami update pada email selanjutnya.

Pesanan Anda akan dikirimkan sekitar 1-2 hari kerja setelah pembayaran diterima. Khusus untuk sepeda, memerlukan waktu lebih lama karena ada proses cek fisik dahulu. Lama pengiriman bervariasi tergantung dari alamat tujuan, Pengiriman service "Standar Shipment" umumnya membutuhkan waktu 2-3 hari kerja, sedangkan service "Economy Courier" umumnya membutuhkan waktu 10-20 hari kerja.

Untuk sepeda, kami akan melakukan proses cek fisik dahulu untuk memastikan sepeda yang kami kirimkan dalam kondisi sempurna. Proses cek fisik sepeda membutuhkan waktu 2-3 hari kerja. Setelah proses cek fisik selesai, sepeda akan langsung dikirim.

Maaf, pesanan tidak dapat dibatalkan/ditukar kecuali apabila ada kesalahan dari pihak Rodalink. Sebelum membeli, mohon pastikan kembali bahwa barang pesanan sudah benar.

Untuk mendapatkan point membership dari pesanan Anda di Rodalink.com, Anda diharuskan untuk login terlebih dahulu di Rodalink.com sebelum proses checkout selesai. Alamat email yang digunakan untuk login, harus sama dengan alamat email yang didaftarkan di Membership Rodalink (community.rodalink.com). Point membership akan Anda terima dalam waktu 1-2x24 jam setelah pesanan Anda terima. Jika point membership tersebut belum masuk, mohon menghubungi Support kami disini atau melalui fitur Chat kami yang terletak di kanan bawah halaman ini.

Promo / Kode Voucher

Anda dapat memasukkan kode voucher tersebut di halaman checkout pada kolom “Voucher Code”.

Maaf, kami tidak dapat menambah kode voucher atas pesanan yang telah dibuat. Namun jangan khawatir, anda dapat menggunakan kode voucher tersebut untuk transaksi selanjutnya.

1 (satu) transaksi hanya dapat menggunakan 1 (satu) kode voucher.

Banyak cara yang dapat dilakukan untuk mendapat update dan info promo Rodalink, di antaranya:

  • Kunjungi halaman Promo kami yang sedang berjalan disini.
  • Subscribe newsletter kami (cek halaman depan / homepage kami di bagian bawah).
  • Follow Facebook Page Rodalink Indonesia dan Instagram Rodalink Indonesia.

Kami selalu membagikan info terbaru melalui channel di atas.

Promo yang berlaku di Rodalink.com belum tentu berlaku di Outlet Rodalink. Kami akan menginformasikan promo tersebut hanya berlaku di Rodalink.com atau sebaliknya.

Retur & Refund

Maaf, produk yang sudah dibeli tidak dapat ditukar/dikembalikan kecuali apabila ada kesalahan dari pihak kami. Untuk menghindari kesalahan ukuran, mohon perhatikan size chart yang ada di setiap halaman produk dan pastikan Anda memilih ukuran yang sesuai.

Mohon menghubungi kami melalui email ([email protected]) dengan menyertakan nomor order, keluhan dan bukti foto barang. Customer Support kami akan membalas beserta dengan instruksi pengembaliannya. Mohon menghubungi kami dalam waktu 30 hari sejak barang diterima, lebih dari itu Rodalink tidak dapat memproses permintaan Anda.

Setelah pengembalian produk kami terima, kami akan segera memproses pengembalian dana Anda. Pada umumnya proses pengembalian dana membutuhkan waktu 5-7 hari kerja.

Lainnya

Ya, saat ini Rodalink Indonesia juga hadir di Lazada Indonesia dan JD.ID, jika terdapat penjual yang mengatasnamakan Rodalink di marketplace lainnya, maka penjual tersebut bukan Rodalink.

Mohon selalu bertransaksi di website resmi Rodalink.com atau official store Rodalink di Lazada maupun JD.ID

Saat ini, Rodalink memiliki 41 outlet yang tersebar di 25 kota besar di Indonesia. Outlet Rodalink buka setiap hari dan memiliki jam operasional yang bervariasi. Informasi lengkap mengenai lokasi dan jam operasional kami dapat dicek di menu Toko di halaman Beranda.

Tidak, Rodalink hanya melayani penjualan sepeda dan aksesorisnya. Rodalink tidak menerima tukar tambah ataupun pembelian produk bekas/second.

Copyright © 2022 CV Roda Lintas Khatulistiwa. All rights reserved.