METODE & BIAYA PENGIRIMAN

1. Apa saja pilihan pengiriman yang disediakan Rodalink.com?
Saat ini Rodalink memiliki 2 opsi, yaitu “Ambil di Toko” (bila stok sudah tersedia) dan “Kirim ke Rumah”. Untuk metode “Kirim ke Rumah”, saat ini Rodalink bekerja sama dengan JNE dan ekspedisi lainnya.

Untuk parts dan accessories dengan berat total kurang dari 10 kg dapat dikirim menggunakan service “Standar Shipment” atau jalur udara, sedangkan untuk pesanan dengan berat total lebih dari 10 kg dapat dikirim menggunakan service “Economy Courier” atau jalur dalur darat & laut. Hal ini untuk menghemat biaya pengiriman, mengingat berat volume sepeda cukup besar. Penjelasan lebih lanjut dapat dilihat di halaman kebijakan pengiriman.


2. Apa perbedaan antara Kirim ke Rumah dengan Ambil di Toko?
Jika Anda memilih "Kirim ke Rumah", maka setelah kami menerima pembayaran Anda, kami akan memproses dan mengirimkan pesanan Anda ke alamat tujuan pengiriman. Proses ini membutuhkan waktu 1-2 hari kerja dan kami akan menginformasikan nomor resi atas pesanan Anda melalui email.

Jika Anda memilih "Ambil di Toko", maka pesanan hanya dapat diambil di Outlet Rodalink yang Anda pilih dan tidak dikenakan ongkos kirim. Kami akan melakukan pengecekan terhadap pesanan Anda terlebih dahulu dan ketika proses pengecekan sudah selesai dan siap diambil, kami akan mengirimkan notifikasi melalui email dengan judul Order Anda di RODALINK telah siap diambil: 00000xxxx.

Perlu diperhatikan bahwa pilihan Outlet Rodalink yang terlihat merupakan Outlet Rodalink yang memiliki stok semua produk yang terdapat di keranjang belanja Anda.


3. Mengapa saya tidak dapat menemukan pilihan "Ambil di Toko" ketika proses checkout?
Hal ini disebabkan karena terdapat minimal salah satu produk yang tidak ready stock di Outlet Rodalink yang Anda inginkan, maka pesanan Anda tidak dapat dilanjutkan dengan menggunakan metode "Ambil di Toko", pesanan Anda hanya dapat dilanjutkan dengan metode "Kirim ke Rumah" saja.


4. Apa perbedaan antara service “Standar Shipment” dengan “Economy Courier”?
Jika Anda memilih service "Standar Shipment", kami akan mengirimkan pesanan Anda melalui jalur udara, sedangkan dimana waktu pengiriman akan lebih cepat namun biaya pengiriman akan lebih mahal. Sedangkan untuk service "Economy Courier", pesanan Anda akan dikirimkan melalui jalur darat dan laut dimana waktu pengiriman akan lebih lama namun biaya pengirimanakan lebih murah.
“Economy Courier” hanya dapat dipilih jika berat volume total keranjang belanja Anda lebih dari 10kg.


5. Apakah memungkinkan untuk menghubungi saya dahulu sebelum pesanan diantar ke rumah?
Rodalink.com menggunakan jasa pihak ketiga (pihak ekspedisi) untuk melakukan pengiriman. Karena itu, maaf kami belum dapat menyediakan fasilitas tersebut.

6. Apakah Rodalink.com melayani pengiriman ke luar negeri?
Maaf, Rodalink Indonesia saat ini belum melayani pengiriman ke luar negeri. Kami hanya melayani pengiriman dalam wilayah Indonesia.

7. Apakah memungkinkan untuk membeli produk di Rodalink.com kemudian mengambilnya Rodalink terdekat?
Bisa. Pengambilan di Outlet Rodalink dapat dilakukan dengan memilih metode “Ambil di Toko”, namun dengan syarat apabila semua produk tersebut sudah tersedia di Outlet Rodalink yang Anda inginkan.

Jika tidak tersedia, Anda tetap dapat mengambilnya di Outlet Rodalink yang Anda inginkan dengan memilih metode “Kirim ke Rumah”, lalu Anda dapat memasukkan alamat Outlet Rodalink tersebut dan akan dikenakan biaya pengiriman.

8. Bagaimana perhitungan ongkos kirim di Rodalink Online?
Ongkos kirim dihitung berdasarkan total berat volume dari produk yang dipesan, lalu dibulatkan keatas. Sebagai contoh, jika Bapak/Ibu memesan dengan total berat volume 0.3kg, maka pihak ekspedisi akan menghitung dengan berat 1kg. Jika Bapak/Ibu memesan dengan total berat 4.1kg, maka pihak ekspedisi akan menghitung dengan berat 5kg. Ekspedisi yang mendukung kami adalah JNE dan ekspedisi lainnya.

9. Berapa biaya pengiriman pesanan saya?
Anda dapat mengetahui ongkos kirim di halaman terakhir sebelum anda melakukan pembayaran. Silahkan masukkan produk yang anda beli ke keranjang belanja. Setelah itu, isi data pengiriman dan pilih metode pengiriman. Setelah itu anda dapat melihat ongkos kirimnya. Ongkos kirim yang Anda tanggung merupakan ongkos kirim yang dihitung dari gudang Rodalink Pusat yaitu Sidoarjo.


Tidak menemukan jawaban atas pertanyaan anda?
Silahkan hubungi kami disini atau melalui fitur Chat kami yang terletak di kanan bawah halaman ini.

Copyright © 2020 Rodalink Indonesia, Inc. All rights reserved.