Kebijakan Retur

Anda berhak mengembalikan / menukar barang pembelian, apabila barang diterima dalam kondisi cacat / rusak (dalam kondisi belum pernah digunakan). Ketentuan pengembalian barang sebagai berikut:

  1. Anda wajib menghubungi Rodalink.com melalui email ke [email protected], disertai dengan nomor order, nama, nomor resi, dan foto barang yang cacat / rusak.
  2. Anda wajib menghubungi Rodalink maksimal 30 hari setelah barang diterima, lebih dari itu Rodalink.com tidak bertanggung jawab atas komplain barang tersebut.
  3. Customer dapat mengembalikan produk ke Jl. Jawa 393, Wadungasih, Buduran, Sidoarjo, Jawa Timur 61252.
  4. Produk yang dikembalikan HARUS dikemas dalam kardus standard original lengkap beserta fakturnya dan resinya.
  5. Setelah barang diterima kembali, Rodalink.com akan melakukan pengecekan. Jika diketahui bahwa barang sudah pernah digunakan, Rodalink.com tidak bertanggung jawab dan tidak akan mengganti dengan barang yang baru atau pembayaran tidak bisa dikembalikan.
  6. Jika terbukti bahwa barang yang dikembalikan cacat dan tidak pernah digunakan, Rodalink.com akan mengganti dengan barang yang baru atau melakukan refund atas pembelian tersebut.
  7. Barang pengganti akan segera dikirim setelah pengembalian barang diterima. Proses pengiriman dapat memakan waktu 5 - 7 hari.
  8. Jika ternyata stok produk tidak tersedia, maka Rodalink.com akan melakukan refund atas pembayaran customer.
  9. Untuk pembelian menggunakan transfer bank akan dikembalikan ke rekening pemilik 5 – 7 hari kerja setelah barang diterima kembali oleh Rodalink.com.
  10. Untuk pembelian menggunakan kartu kredit akan dikembalikan ke rekening kartu kredit pemilik maksimal 30 hari kerja setelah barang diterima kembali oleh Rodalink.com.
Copyright © 2019 Rodalink Indonesia, Inc. All rights reserved.